Какие товары на маркетплейсах покупатели считают дорогими
Результаты исследования показали, что представления покупателей о высокой стоимости товаров варьируются в зависимости от категории. Так, в секторах «Автотовары», «Малая бытовая техника» и «Обувь» товары с ценой свыше 5000 рублей воспринимаются как дорогостоящие. В сфере товаров для ремонта порог высокой стоимости поднимается до 7000 рублей и выше.
Верхняя одежда считается дорогой, если её цена превышает 10 000 рублей. Что касается электроники, то в категории «Ноутбуки и компьютеры» товары от 40 000 рублей россияне относят к дорогостоящим, в сегменте «Крупная бытовая техника» — от 30 000 рублей, а смартфоны — от 25 000 рублей.
При выборе дорогостоящих товаров, будь то в интернет-магазине или в офлайн-точке, покупатели в первую очередь обращают внимание на несколько ключевых аспектов. Для 49 % важна простота процедуры возврата товара, для 48 % — возможность детально ознакомиться с товаром перед покупкой, а ещё для 48 % решающее значение имеют отзывы других потребителей.
Интересно, что при выборе дорогостоящих покупок представители разных полов руководствуются несколько разными критериями. Среди женщин 50 % подчёркивают значимость наличия официальной гарантии от производителя, тогда как среди мужчин этот показатель составляет лишь 38 %. В свою очередь, мужчины чаще обращают внимание на репутацию магазина или маркетплейса (27 % против 18 % у женщин) и отзывы о продавце (16 % против 9 % у женщин).
Чтобы читать рекомендации, оформите доступ к Системе Финансовый директор. Доступ к Системе даст возможность пользоваться огромной базой готовых решений для финансовой службы: от моделей платежных календарей и приемов работы в Excel до решений для анализа инвестиционных проектов. Материалы Системы основаны на опыте финансовых директоров, которые делятся своими идеями более 10 лет — в интернете вы этих моделей не найдете.
Подготовлено экспертами Актион Финансы