Кто как боролся с ОД?
Здравствуйте!Есть интересная история.. по обслуживанию в одном из Официальных сервис центром (Омск, АЗИЯ АВТО) Произошла неприятная ситуация, мне разбили машину (Vesta 3 месяца). По направлению страховой попал в Омский сервис. Предварительно связался с мастером кузовного ремонта, объяснил, что живу и работаю в другом городе, уточнил, как по запчастям в наличии, как лучше пригнать, сколько уйдет на ремонт. По его словам, делают хорошо и быстро (было ясно сказано, что ремонт сделают за 2 недели после согласований со страховой), детали практически все в наличии и ждать не придется. Это же отлично! Угнал машину из Тюмени в Омск) оставил) было это 9.09.2017... Ну, а тут веселье.. Поскольку по направлению машину должны сделать в течении 30 дней после передачи дилеру)).. После я начал ругаться с мастером.. Почему? Потому что документы со страховой были согласованы только 10.10.2017! 30 дней? Не не слышали?Подумал за 2 недели то сделают.. Уточняю сроки. Ну тут меньше 2 недель осталось.. Не успеем немного... Будем планировать, что заберете 28.10.. ччччооо? Но вашим Оф.диллеру и этого мало!!! По информации на 19.10 "не получается болт отвернуть.. на покраску в октябре не успеем отправить.." Просто интересно... Но это вообще как???? За 2 месяца не сделать машину, не отвернули болт.. И дефектовки нормальной не было.. И сколько ещё не известно.Со страховой разбирательства шли полным ходом, заявления в налоговую за срыв обязательств, письма о возмещении ущерба.Написал данную историю в социальной сети Вконтакте, после чего процесс значительно ускорился.Но в тоже время прошло все не гладко. С мастером договорились, что смогу забрать автомобиль 3.11.2017, а он пообещал! Взял билеты и поехал с другого города поездом!!!! Интуиция не обманула… 3.11.2017 меня пнули и сказали ничего не готово. Приехал на сервис 7.11.2017, но и тут говорят осталось маленько… Дождитесь уж (8.11.2017 я должен быть на работе в другом городе). Просидев ругаясь около 3 часов в сервисе! Мне сказали все готово! Пойдем рассчитаемся! Для оплаты около 7000!! А за ЧТО? (это помимо почти 7000 уплаченных за ТО1) Ну и тут понеслись ещё около 3 часов ругани с мастерами, со страховой.. Каким то чудом оказалось, что ничего платить не должен! И только тогда смог уехать. Про то, что мне хоть что-то рассказали о сделанных работах я вообще молчу..И тут спустя время история продолжилась.Несколько недель назад были замечены посторонние звуки в задней части автомобиля (подвеске), проявлялись на неровностях. Машина эксплуатировалась на хороших дорогах Тюмени, выбрались в Омск и проявился очень сильные посторонние звуки. Обратился к Оф. дилеру в Тюмени. Проблему искали 2 дня, 3 разных набора мастеров выезжали и катались по территории. Их заключение: "После работы робота по правки геометрии, были проведены не все восстановительные работы, мост погнут, сайленблок не заменен, возможно подвеска не осматривалась ни при ТО1 ни при восстановительных работах. В гарантию это не входит, так как недоработка сервиса делавшего восстановительные работы, заплатите за диагностику, будем чинить только за деньги, эксплуатировать автомобиль не рекомендуем" Попытался связаться с тем же мастером кузовного ремонта в Омске: "Ну приезжай сделаем за деньги, а что ты хотел ездил там где то, погнул мост, а теперь что то хочешь. Уезжал же все сделано было же, все мы делали, а ты то ездил как долго значит все хорошо было" При этом в акте работ нет никакой инф. о работе с подвеской, по проводимому в тоже время ТО1 документов никаких нет. Т.е. я слесарь? И мне кто-то показал, что было сделано? Дефект и мог обнаружить без подъемника. Ну и так и не удалось понять на кой красились оба крыла если на них не было повреждений.