По 5000 рублей обратно на карту: юристы назвали простой способ вернуть деньги за отопление и больше не переплачивать
Если температура в квартире опускается ниже 18 градусов, управляющая компания обязана сделать перерасчет платы за отопление. Ольга Дайнеко, эксперт проекта НИФИ Минфина России "Моифинансы.рф", рассказала РИА Новости, как добиться возврата денег за некачественную услугу, пишет РИА "Новости".
Закон устанавливает четкие нормативы: в жилых комнатах должно быть не ниже 18 градусов, в угловых помещениях — не ниже 20. При сильных морозах от -31 и ниже требования жестче: 20 градусов в обычных комнатах и 22 в угловых. Перебои допускаются, но строго ограничены — максимум 24 часа в месяц суммарно, причем единовременное отключение не может превышать 16 часов. Если тепло отсутствует дольше или батареи еле теплые постоянно, жильцы имеют право на компенсацию.
Первый шаг — зафиксировать проблему. Позвоните в диспетчерскую службу управляющей компании или ТСЖ, опишите ситуацию и обязательно запишите номер заявки, время звонка и имя диспетчера. Эти данные пригодятся, если придется доказывать факт обращения. После регистрации жалобы сотрудники обслуживающей организации должны прийти на осмотр, измерить температуру воздуха и радиаторов, составить акт. Копия этого документа — ваш главный козырь для перерасчета.
"При выявлении нарушений относительно подачи тепла перерасчет должен быть произведен в следующем месяце автоматически, однако на практике такое происходит не всегда. Поэтому потребителю лучше обратиться за перерасчетом самостоятельно", — рассказала Ольга Дайнеко.
Заявление подается туда же, куда вы платите за отопление — в УК, ТСЖ или напрямую поставщику. В тексте укажите характер нарушений, сколько времени проблема длилась, приложите копию акта обследования. Если ответа нет или деньги не вернули, пишите претензию. Следующий уровень — жалобы в жилищную инспекцию, прокуратуру и Роспотребнадзор. Подать обращение можно через портал "Госуслуги". В крайнем случае эксперт советует идти в суд — право требовать компенсации и устранения нарушений закреплено законодательно.