"Вам чек нужен?" - зачем это спрашивают на кассе в "Пятерочке" - как не опозориться с ответом
Автор Дзен-канала MASTER ED, пообщавшись с продавцами, приходит к неожиданному выводу о банальном вопросе: "Чек нужен?". После разговоров с кассирами, заведующими и даже бывшими сотрудниками розничной торговли, картина вырисовывается весьма любопытная.
Вопреки распространенному мнению, дело вовсе не в удобстве покупательской бухгалтерии. Кассиру абсолютно безразличны личные данные клиентов, но вот на его собственную дисциплину и контроль со стороны руководства, вопрос выдачи чека влияет напрямую. Когда чек не выдают, а потом его "забывают" провести, в магазине может образоваться "лишняя" наличность. И если это обнаружит служба внутреннего контроля, то наказание понесет не только кассир, но и заведующая. Именно поэтому кассирам настоятельно рекомендуют спрашивать о чеке каждого покупателя, вне зависимости от количества приобретаемого товара. Конечно, подобная практика зависит от конкретного магазина.
Кроме того, сами сотрудники оказываются в ситуации, когда чек является своего рода страховкой. В случае возврата товара или жалобы покупателя при отсутствии чека, виноватым окажется кассир. Поэтому и звучит вопрос: "Чек нужен?". Если покупатель отказывается, кассир может вздохнуть с облегчением, хотя многие все равно пробивают чек и оставляют его рядом "на всякий случай".
Автор также отмечает, что некоторые сети магазинов действительно поддерживают экологическую инициативу, предлагая не печатать чеки, если они не нужны покупателю. Считается, что это позволяет экономить бумагу, сохранять деревья и продлевать срок службы принтеров, особенно в магазинах, где используются электронные карты.
Часто происходит так: кассир задает вопрос, покупатель отвечает "не надо", а чек все равно печатается и отправляется в мусорную корзину. Это, по словам автора, раздражает продавцов не меньше, ведь им приходится постоянно убирать горы невостребованных чеков в напряженном режиме. Именно поэтому они снова и снова задают один и тот же вопрос: "Нужен ли он вообще?".
Важно помнить, что, согласно закону, магазин обязан выдать чек. Это не право, а обязанность. Отказ в выдаче чека может быть расценен как нарушение правил торговли, особенно если покупатель впоследствии докажет факт совершения покупки без получения чека. Именно поэтому большинство магазинов пробивают чек, даже если и спрашивают, нужен ли он.
Еще один аргумент в пользу чека - это защита от неприятностей в случае срабатывания рамки на выходе или предвзятого отношения охранника. Наличие чека позволяет разрешить ситуацию за считанные секунды, в противном случае придется доказывать свою невиновность.
Наконец, кассиры поделились информацией о существовании "тайных покупателей", которые специально проверяют, спросили ли у них про чек. За несоблюдение этого правила можно получить серьезное наказание, поэтому вопрос о чеке доведен у многих до автоматизма.
Подытоживая, автор приходит к выводу, что вопрос "Чек нужен?" – это не просто формальность. Это вопрос безопасности кассира, контроля магазина, заботы об экологии и, в конечном счете, о вашей собственной безопасности как покупателя.
Читайте также:
- Ваш мозг еще не решил "отдохнуть" на майские? Если вы не справитесь с простым примером "6 4=4", вам уготовано место среди двоечников
- Пластиковые бутылки 5 л берегу - словно зеницу ока: вот что с ними делаю - порядок в доме обеспечен
- Навоз больше не покупаю: в мае кидаю на грядки такой порошок - томаты и картошка растут гроздьями
- С 5 мая будет полностью бесплатно для всех пенсионеров: вводится добротная льгота
- Сочи и Анапа все: на пляжи вход запрещен - куда теперь поехать на море