Авиакомпания «Победа» выплатит красноярцу более 138 000 рублей

В январе 2022 года житель Красноярска спланировал семейный отдых в Сочи. Для покупки авиабилетов он воспользовался онлайн-сервисом "Авиасейлс", где выбрал рейсы авиакомпании "Победа" с билетами в обе стороны, предлагаемые агентом "Supersaver". Оплата была произведена банковской картой.

Однако по прибытии в аэропорт в день вылета выяснилось, что их бронирование отсутствует в системе авиакомпании, и семье было отказано в посадке на рейс. Мужчина немедленно начал обращаться с запросами во все возможные инстанции, включая "Авиасейлс", аэропорт и авиакомпанию.

"Победа" сообщила о подтвержденном возврате средств, но указала, что для получения денег необходимо обратиться к продавцу билетов. Из ответа "Авиасейлс" стало известно, что возврат задерживается из-за зарубежного местонахождения агентства "Supersaver".

Поскольку агент не возвращал деньги в течение продолжительного времени, потребитель несколько раз обращался в авиакомпанию с требованием о возврате, но безуспешно.

В ситуацию вмешалось Управление Роспотребнадзора, оказав юридическую поддержку в суде. Суд удовлетворил требования и взыскал с авиакомпании "Победа" в пользу истца и его двоих детей: 49 070 рублей за билеты, 13 258 рублей в качестве процентов за использование чужих средств, 46 164 рубля штрафа, 30 000 рублей в качестве компенсации морального вреда и 366 рублей почтовых расходов. Важно отметить, что проценты за использование чужих денег будут начисляться до момента полного погашения долга. Решение суда вступило в силу.