Около 70 рейсов отменены или задержаны из-за сбоя в системе бронирования Leonardo
Крупнейшая российская система бронирования авиабилетов Leonardo и система регистрации пассажиров и багажа Astra («Сирена-тревел») не работали около двух часов. За это время в 10 крупнейших российских аэропортах были задержаны или отменены около 75 рейсов.
Основной удар пришелся на Шереметьево. В период с 15:00 до 19:00 в аэропорту были задержаны (по всем причинам) 22 рейса и 18 рейсов отменены.
В Пулково и Внуково также наблюдались задержки рейсов, количество отмен минимально. Пять рейсов из Петербурга, стоящих в расписании после 19:00, не смогут вылететь в столицу из-за отмены дневных рейсов Москва – Петербург.
Всего в 10 крупнейших аэропортах за период с 15:00 до 19:00 отменены 55 рейсов. Напомним, речь идет об отменах по разным причинам. Установить, какой рейс не вылетел именно из-за сбоя в системе регистрации невозможно.
Кроме того, задержки рейсов начались не сразу после того, как был зафиксирован сбой в работе системы регистрации. Основная волна пришлась на период с 17:00, поскольку аэропорты производили оформление пассажиров и багажа вручную.
И даже не смотря на то, что системы бронирования и регистрации починили, аэропортам нужно время на стабилизацию расписания.
Читайте также:
Сбой в крупнейшей системе бронирования затронул пассажиров по всей России
Как туристы реагируют на участившиеся случаи закрытия аэропортов в России
В России впервые стали страховать задержки и отмены чартерных рейсов
Как работают аэропорты после сбоя Leonardo и Astra
В Шереметьево сказали, что служба информации аэропорта продолжает работу в усиленном режиме, чтобы держать в курсе событий пассажиров.
В Пулково, который в 17:18 первым объявил о восстановления после сбоя, открыты дополнительные стойки регистрации.
Во Внуково сообщили, что все службы аэропорта работают по графику и обеспечивают стабильное обслуживание пассажиров и рейсов.
В общей и чистой зонах аэропорта Сочи работают менеджеры по гостеприимному сервису, которые оказывают пассажирам помощь в случае возникновения вопросов. И предупредили, что авиакомпании пока могут дополнительно скорректировать расписание.
Авиакомпания «Аэрофлот» заверила, что пассажиры отмененных рейсов могут перебронировать билеты на рейсы в ближайшие 10 дней или вернуть деньги.
Выполняющие чартерные рейсы авиакомпании Nordwind, Red Wings и Azur Air регистрировали пассажиров в ручном режиме, отмен рейсов у них нет.
«Отмененных рейсов нет, чартерные рейсы отправляются по расписанию», – подтвердили «Вестнику АТОР» в Red Wings.
Екатерина Тропова
Фото: АТОР