«Цифровой рывок». Как ИИ меняет россиян, государство и бизнес на Юге России?

Мир переживает масштабную цифровую трансформацию, которая связана с развитием искусственного интеллекта. Это отражается на жителях нашей страны и национальных целях развития государства. О главных изменениях в этих направлениях рассказали на конференции AI Journey («Путешествие в мир искусственного интеллекта»).

Общество

Искусственный интеллект открывает новые горизонты перед каждым человеком. Глобальные исследования подтверждают растущее влияние ИИ. По данным KPMG, 66% жителей планеты регулярно используют ИИ, а 83% считают его полезным инструментом. При этом более половины (54%) пользователей отмечают рост креативности, 43% — увеличение доходов. Инвестиции в эту сферу достигли $124,3 млрд, а число вакансий в ней выросло на 35% (отчёт McKinsey).

В России ИИ также воспринимается позитивно и прагматично. Как показало исследование Сбера и Rambler&Co, 75% россиян готовы учитывать рекомендации нейросетей, но сохраняют за собой право окончательного решения. Согласно опросу ВЦИОМ, 54% жителей нашей страны уже воспринимают ИИ как помощника.

Александр Ведяхин, первый заместитель Председателя Правления Сбербанка:

«В контексте стремительного развития ИИ именно человеческий капитал — креативность, критическое мышление, эмоциональный интеллект — становится стратегическим ресурсом. Вместо противостояния "человек против машины" формируется модель симбиоза, где ИИ усиливает человеческие способности. Повестка устойчивого развития служит каркасом, который объединяет технологические прорывы с социальными и экологическими задачами. По нашим оценкам, более 70% показателей национальных целей России непосредственно связаны с этой повесткой. Конкурентоспособность страны будет определяться способностью создать сбалансированную экосистему, где инновации и зелёные технологии обеспечивают технологический рывок, а человеческий капитал служит их основой».

Государство

Влияние ИИ охватывает и государство. На конференции AI Journey («Путешествие в мир искусственного интеллекта») озвучили, что 90% регионов России применяют ИИ-решения Сбера. В первый день конференции президент РФ Владимир Путин акцентировал внимание на Национальной стратегии развития искусственного интеллекта, согласно которой вклад этой технологии в ВВП страны к 2030 году должен превысить 11 трлн рублей.

Глава государства поручил правительству и главам регионов сформировать детальный план внедрения генеративного ИИ по всем отраслям и субъектам. На Юго-Западе уже есть успешные примеры интеграции технологий в регионы.

Евгений Легуш, директор управления организации продаж РГС Юго-Западного банка Сбербанка:

«Суммарная потребность в высокотехнологичных решениях для госсектора на Юге России и Северном Кавказе оценивается многомиллиардными инвестициями. Юг России многогранен, и наш подход к внедрению ИИ такой же гибкий. Мы помогаем регионам развивать искусственный интеллект в тех сферах, где он нужнее всего: будь то медицина в Республике Калмыкия, туризм на Дону, образование или госуслуги на Ставрополье. Технологии разные: от ИИ-ассистентов до аналитических платформ, способных сформировать аналитику из большого массива данных за несколько минут.

Мы наблюдаем, как растёт цифровая компетентность региональных команд в государственном управлении. Благодаря этому появляются новые проекты, в том числе с использованием генеративного ИИ. И главное — общение гражданина с государством становится простым и комфортным».

Бизнес

Цифровая трансформация затронула и бизнес. На конференции коснулись влияния ИИ-систем на сектор B2C. Технологии персонализации меняют цифровой опыт пользователей. Системы на основе ИИ быстро реагируют на действия клиента в сервисе и выявляют скрытые потребности. Персонализация стала стратегической основой клиентского опыта. Её эффективность видна в бизнес-результатах: каждая третья продажа в Сбере совершается благодаря рекомендациям. Речь не просто о росте конверсии. Это переход от разовых покупок к долгосрочным отношениям с клиентами, где сервис предугадывает желания, а не ждёт запросов.

На Юге России наибольший спрос на технологические решения Сбера и партнёров приходится на Ставропольский и Краснодарский края, а также Ростовскую область — в общей сложности там реализуется более 200 проектов цифровой трансформации. Чаще всего это предприятия агропромышленного комплекса, винодельческие производства, а также компании в сфере торговли и телекоммуникаций.