В Самаре стартовало обучение волонтёров форума «Россия — спортивная держава»
В Самарской области стартовал один из ключевых этапов подготовки волонтёров XIII Международного спортивного форума «Россия — спортивная держава» — обучение. Очные занятия проходят в Центре привлечения и подготовки волонтёров в Самаре с конца сентября по 19 октября. После чего участников ждёт практическая отработка навыков на объектах форума в Самаре и Тольятти.
Программа обучения включает три модуля. Первый — ориентационный — помогает волонтёрам понять структуру форума, формат работы, задачи команд и особенности взаимодействия с организаторами. Здесь отрабатываются базовые сценарии, навыки работы с гостями, понимание своей роли в общем потоке событий.
Второй блок – «Гостеприимство и туризм» – готовит волонтёров к взаимодействию с гостями: как правильно консультировать, как вести себя в стрессовой ситуации, как поддерживать доброжелательную атмосферу. В этом модуле большое внимание уделяется краеведению и истории региона — участники знакомятся с основными туристическими маршрутами, знаковыми местами, культурными особенностями Самарской области, чтобы уметь достойно представить регион гостям форума.
Финальный этап — функциональное обучение. Волонтёры выходят на площадки проведения форума и осваивают на практике задачи своего направления.
«Обучение — это важнейший этап формирования волонтёрского корпуса. Именно там мы узнаём наших кандидатов: как человек работает в команде, как реагирует в нестандартных ситуациях, насколько уверен в себе и готов к роли волонтёра. Тренинги помогают не только освоить функционал, но и понять, кому какая задача подойдет лучше. Именно на этом этапе формируется команда, которая станет лицом Международного форума», — рассказала руководитель Центра привлечения и подготовки волонтёров Юлия Рябева.
Обучение волонтёров проводят тренеры неформального образования. Все они прошли предварительный отбор. Программа строится на разборах примеров — всё максимально приближено к реальным условиям. Тренеры — специалисты с опытом подготовки команд на форумах, спортивных и деловых мероприятиях.
«Мы разбираем реальные ситуации: как сориентировать человека в незнакомом городе, как вежливо урегулировать конфликт, как сработать в час пик на входной группе. Важно, чтобы у ребят выработался навык действовать уверенно и спокойно — это основа качественного сервиса», — отметила Мария Журба, тренер Центра.
Всего на площадках Самары и Тольятти будет задействовано 1 000 волонтёров. Корпус формируется по двум направлениям: волонтёры организационного комитета и волонтёры города-организатора. Первые работают на площадках форума, вторые помогают сориентироваться в городе, консультируют на вокзалах, в аэропорту, гостиницах и на объектах спортивной программы. Первые смены начнутся 18 октября.
XIII Международный спортивный форум «Россия — спортивная держава» пройдёт с 5 по 7 ноября 2025 года в Самаре и Тольятти. Форум проводится в соответствии с распоряжением Президента Российской Федерации при поддержке Правительства России. Оператор мероприятия — Фонд Росконгресс.
Фото - Центр привлечения и подготовки волонтёров Международного спортивного форума "Россия - спортивная держава"