В Дубае стали принимать туристов с аутизмом по новым стандартам
В Дубае стали принимать туристов с аутизмом по новым стандартам: этот эмират официально признан Certified Autism Destination™, став первым сертифицированным направлением для лиц с расстройствами аутистического спектра (РАС) в Восточном полушарии, рассказали корреспонденту инфогруппы Турпром в пресс-службе Московского офиса по туризму Дубая.
Это событие свидетельствует о значительных усилиях города по созданию доступной и инклюзивной среды для путешественников и резидентов. Достижение соответствует ключевым задачам Дубайской экономической программы D33, таким как развитие талантов, усиление социальной интеграции и повышение качества жизни, а также целям Года устойчивости в ОАЭ, направленным на создание инклюзивных мест, расширение взаимодействия и укрепление единства.
Статус Certified Autism Destination™, предоставленный Международным советом по аккредитации и непрерывному образованию (IBCCES), ведущей организацией в области обучения в сфере аутизма и сенсорных расстройств, был получен при поддержке Департамента экономики и туризма Дубая (DET). Значительный прогресс стал результатом согласованных действий ключевых участников и партнеров, направленных на улучшение доступности всех аспектов туристического опыта, от авиаперелетов до размещения в отелях, посещения достопримечательностей и пользования транспортной системой. Среди реализованных инициатив — специализированные программы обучения персонала, увеличение поддержки гостей на объектах, внедрение сенсорных карт и специальных значков для людей с невидимыми особенностями, обеспечивающих комфортное и всестороннее обслуживание. Кроме того, каждый сертифицированный объект прошел тщательную проверку на месте и получил индивидуальные сенсорные гиды, разработанные IBCCES.
В рамках программы сертификации Департамент экономики и туризма Дубая (DET) в сотрудничестве с IBCCES организовал комплексные курсы для работников туристической индустрии, направленные на повышение осведомленности об аутизме и сенсорных особенностях. Важную роль в этом процессе сыграла онлайн-платформа Dubai Way, созданная Дубайским колледжем туризма (DCT), входящим в структуру DET. Платформа помогает работникам приобретать знания и навыки, необходимые для обеспечения более комфортного и инклюзивного опыта для лиц с особыми потребностями.
Дубайский колледж туризма (DCT) также продолжает развивать программу Inclusive Service, курс с самостоятельным обучением, доступный на онлайн-платформе Dubai Way. Программа обучает работников эффективным методам обслуживания и взаимодействия с лицами с особыми потребностями. Учебные модули, основанные на реальных ситуациях, интерактивных задачах и видеоматериалах, способствуют развитию эмпатии, глубокому пониманию потребностей гостей и формированию культуры инклюзивного обслуживания в повседневной работе.
Всего за два года Дубай достиг впечатляющих результатов: Более 70 000 человек прошли обучение по вопросам аутизма и сенсорной чувствительности. Более 300 отелей участвуют в процессе обучения и сертификации, обеспечивая комфортное и инклюзивное пребывание для гостей с аутизмом и сенсорными особенностями. Более 15 туристических объектов, включая пляжи и парки, получили сертификацию IBCCES.
Иссам Казим, исполнительный директор Дубайской корпорации туризма и коммерческого маркетинга (DCTCM), входящей в состав Департамента экономики и туризма Дубая (DET), отметил: «Присвоение Дубаю статуса Certified Autism Destination™ является важной вехой на пути к созданию доступной среды, отражая нашу общую приверженность не только развитию инфраструктуры, но и постоянному совершенствованию навыков и качества обслуживания по всему городу. В соответствии со стратегическим видением, мы стремимся сделать Дубай еще более удобным для всех жителей и гостей, уделяя приоритетное внимание доступности. Это признание стало возможным благодаря неизменной поддержке и усилиям всех наших партнеров, включая IBCCES, представителей авиационной отрасли, гостиничного сектора и индустрии развлечений. Этот успех также является важным шагом к достижению целей Дубайской экономической программы D33, направленных на укрепление статуса города как одного из ведущих мировых направлений для бизнеса и отдыха, и соответствует приоритетам Года устойчивости в ОАЭ. Продолжая внедрять инновации и расширять наши возможности, мы остаемся верны своей задаче сделать Дубай лучшим городом в мире для жизни, работы и путешествий для всех».
Майрон Пинкомб, председатель правления и генеральный директор IBCCES, заявил: «Дубай устанавливает новые стандарты в области доступного туризма, и для IBCCES большая честь быть частью этой инициативы. Это достижение представляет собой значительный шаг к тому, чтобы все гости, включая лиц с аутизмом и сенсорными особенностями, могли с уверенностью и комфортом открывать для себя все, что может предложить Дубай».
Международный аэропорт Дубая (DXB), который в декабре 2023 года стал первым международным аэропортом, получившим статус Certified Autism Center™, объявил о расширении своей программы обучения по поддержке лиц со скрытыми особенностями здоровья и аутизмом. В рамках этой инициативы 45 000 сотрудников — работники экосистемы аэропорта, включая партнеров и заинтересованные стороны, — пройдут обучение, чтобы лучше поддерживать путешественников с аутизмом, сенсорной чувствительностью и другими скрытыми особенностями здоровья в аэропортах Dubai International (DXB) и Dubai World Central — Al Maktoum International (DWC).