Жадных лоукостеров начали наказывать деньгами: раскрыты их уловки по выманиванию денег
Итальянское антимонопольное агентство (AGCM) оштрафовало ирландского авиадискаунтера Ryanair на 255,7 млн евро за злоупотребление доминирующим положением на европейском рынке пассажирских авиаперевозок. Это решение может отразиться на стоимости и удобстве приобретения авиабилетов для российских туристов, путешествующих по Европе.
Как стало известно Турпрому, штраф был наложен на компанию Ryanair DAC и её материнскую компанию Ryanair Holdings plc за действия, совершённые в период с апреля 2023 года по апрель 2025 года. Расследование выявило, что авиакомпания реализовывала стратегию, затрудняющую работу онлайн- и традиционных туристических агентств при покупке билетов на рейсы Ryanair через официальный сайт.
В частности, Ryanair целенаправленно создавала препятствия, усложняла и делала приобретение билетов более затратным и технически сложным для турагентств. По мнению AGCM, это привело к снижению конкурентоспособности туристических агентств и, как следствие, к ухудшению качества и разнообразия туристических услуг, предлагаемых потребителям.
Издание Турпром ознакомилось с заявлением Ryanair, в котором компания назвала штраф «странным и необоснованным» и заявила о намерении обжаловать решение итальянского антимонопольного органа в кратчайшие сроки.
Последствия для туристов
Хотя Ryanair напрямую не осуществляет рейсы в Россию, многие российские туристы используют её услуги для перелётов внутри Европы. Ограничение конкуренции среди туристических агентств может привести к следующим последствиям:
- Повышение цен на авиабилеты: Уменьшение количества доступных каналов бронирования может привести к снижению конкуренции и, как следствие, к увеличению стоимости билетов.
- Ограничение выбора: Туристам может стать сложнее сравнивать предложения от разных агентств и выбирать наиболее выгодные варианты.
- Ухудшение сервиса: Уменьшение конкуренции может привести к снижению качества обслуживания со стороны авиакомпаний и агентств.
Комментарии экспертов
Издание Турпром обратилось к экспертам туристической отрасли за комментариями. По мнению аналитиков, действия Ryanair могут быть связаны со стремлением увеличить прямые продажи билетов через свой сайт и снизить зависимость от посредников. Это распространённая практика среди лоукостеров, однако она может негативно сказаться на потребителях, не имеющих возможности или желания бронировать билеты напрямую.
Справка Турпрома: Уловки лоукостеров
Редакция Турпрома, на основе информации, собранной в интернете от обманутых пассажиров и систематизированной, подготовила подробную справку о том, каким уловкам прибегают лоукостеры, чтобы увеличить свою прибыль и как избежать переплат. Низкая цена авиабилета часто оказывается лишь приманкой, за которой скрываются многочисленные дополнительные сборы.
- Платный выбор места: Многие лоукостеры берут дополнительную плату за выбор конкретного места в салоне самолёта. Если вы не готовы платить, вам может достаться место в самом конце салона или в середине ряда.
- Плата за багаж: Низкая цена билета обычно включает в себя только провоз ручной клади. За перевозку багажа, даже небольшого чемодана, придётся доплатить. Причём, чем ближе дата вылета, тем выше будет стоимость этой услуги.
- Платная регистрация в аэропорту: Некоторые лоукостеры взимают плату за регистрацию на рейс в аэропорту. Чтобы избежать этой платы, необходимо зарегистрироваться онлайн заранее.
- Платное питание на борту: На борту самолётов лоукостеров питание и напитки предлагаются за дополнительную плату. Цены на еду и напитки обычно значительно выше, чем в магазинах или кафе в аэропорту.
- Страховка и другие дополнительные услуги: Лоукостеры активно предлагают различные виды страховок (от отмены рейса, от потери багажа и т.д.) и другие дополнительные услуги (например, приоритетную посадку). Часто эти услуги навязываются в процессе бронирования, и пассажиры не всегда внимательно читают условия.
- Скрытые комиссии: Некоторые лоукостеры могут взимать скрытые комиссии за обработку платежей или за использование определённых способов оплаты.
- Изменение правил перевозки: Лоукостеры могут вносить изменения в правила перевозки багажа или ручной клади в любое время, даже после того, как вы приобрели билет. Поэтому важно внимательно следить за обновлениями на сайте авиакомпании.
- Невозвратные билеты: Большинство билетов, приобретённых у лоукостеров, являются невозвратными. Это означает, что в случае отмены поездки вы не сможете вернуть деньги за билет.
- Ограниченное количество мест по низкой цене: Лоукостеры обычно предлагают только небольшое количество мест по самой низкой цене. Как только эти места заканчиваются, цены на билеты начинают расти.
- Неудобные аэропорты: Лоукостеры часто используют небольшие и удалённые аэропорты, которые могут быть расположены далеко от города и иметь ограниченное транспортное сообщение.
Чтобы избежать переплат при покупке билетов у лоукостеров, издание Турпром рекомендует:
- Внимательно читайте условия перевозки и правила тарифа.
- Заранее регистрируйтесь на рейс онлайн.
- Оплачивайте только те услуги, которые вам действительно необходимы.
- Сравнивайте цены на билеты у разных авиакомпаний и агентств.
- Будьте готовы к тому, что вам придётся заплатить за багаж и питание на борту.