Индия запретила российским страховщикам напрямую работать с клиниками: как это повлияло на туристов и что делают страховые компании

В начале февраля 2026 года в ряде Telegram-каналов появилась тревожная информация: российская туристка скончалась в Индии, а местный госпиталь отказался выдавать тело до полной оплаты счета. При этом якобы страховая компания настаивала на «самооплате» со стороны родственников. Однако, как выяснилось, ситуация оказалась следствием резких изменений в регулировании медицинского страхования со стороны индийских властей, а не отказа страховщика от выполнения обязательств.

Запрет без предупреждения

Как пояснила Юлия Алчеева, директор филиала «ЕВРОИНС Туристическое Страхование», с начала 2026 года индийские коммерческие клиники получили запрет на прямое взаимодействие с российскими ассистанс-компаниями — то есть с теми организациями, через которые российские страховщики обычно оплачивают лечение застрахованных граждан за рубежом.

Ранее подобные ограничения действовали только в отношении государственных больниц, но теперь они распространились и на частный сектор. По мнению представителей страховой отрасли, это решение, вероятно, связано с санкционным давлением на Индию и носит недружественный характер.

В результате система внутренней поддержки «ЕВРОИНС» автоматически выдала сотруднику на линии рекомендацию о «самооплате» — поскольку гарантийные письма от ассистанса в клинику больше не принимались. Это и вызвало путаницу у родственников погибшей туристки.

Страховщик подтверждает: случай — страховой

«Мы признавали и признаем случай страховым. Все счета клиники в Индии по данному инциденту будут оплачены в ближайшее время, репатриация тела скончавшейся туристки также будет организована за наш счет, в соответствии с условиями полиса», — заверила Юлия Алчеева в интервью интернет-порталу АТОР.

Компания уже заключила новые договоры с местными индийскими ассистанс-организациями, не связанными напрямую с российскими структурами, чтобы обойти запрет. Ведётся внутренняя проверка работы колл-центра, чтобы подобные заминки в будущем исключить.

Качество помощи не пострадает

Несмотря на бюрократические сложности, медицинская помощь российским туристам в Индии продолжает оказываться в полном объёме, включая экстренные случаи. «Наши клиенты не останутся без защиты», — подчеркнула Алчеева.

Похожая ситуация наблюдается и в других странах: на Кубе и в Доминиканской Республике российские страховщики также не могут напрямую взаимодействовать с клиниками. Тем не менее, через независимые ассистанс-сети помощь оказывается своевременно.

Что делать туристам?

Эксперты рекомендуют:

• перед поездкой уточнять у страховой, работает ли она в выбранной стране через локальных партнёров;
• всегда сохранять контакты службы поддержки;
• в случае ЧП не оплачивать лечение самостоятельно, а немедленно связываться с ассистансом.

Материал подготовлен редакцией www.trn-news.ru