Рекомендации МИД и Минэк по турам в ОАЭ: что это значит для туристов, турфирм и их денег
Российским туристам официально рекомендовано отказаться от поездок в страны Персидского залива. Туроператорам предписано остановить продажи туров до нормализации обстановки в регионе.
МИД России и Минэкономразвития во вторник вечером распространили рекомендацию воздержаться от посещения ОАЭ, Кувейта, Бахрейна, Катара, Омана и Саудовской Аравии - заявление с названием «Рекомендация воздержаться от поездок в ряд стран Ближнего Востока и прекратить продажи» (ссылка на документ). Это заявление, которого, как стало известно редакции Турпрома, долго ждали туристы, но опасались в отрасли, имеет серьезные правовые и финансовые последствия.
Как ранее писал Турпром основное следствие понятно: туристы, уже купившие путевки в эти страны, теперь имеют законное право требовать возврата 100% стоимости тура. Это прямое следствие официального признания угрозы безопасности в регионе.
«Статья 14 закона «Об основах туристской деятельности» указывает на обязанность возврата полной стоимости турпродукта в том случае, если уполномоченными федеральными органами власти подтверждена опасность угрозы жизни и здоровью в определенных странах», – отметил вице-президент РСТ Георгий Мохов. При этом эксперт подсластил пилюлю для туроператоров, заявив, что на практике сохраняется возможность договориться о переносе срока путешествия либо замены направления с зачетом уже оплаченной суммы. «Туроператор и турист могут прийти к соглашению об изменении договора без его расторжения и перенести даты путешествия на более позднее время. Закон это не запрещает», - отметил эксперт.
Для туроператоров же эта ситуация означает колоссальные убытки. Дмитрий Арутюнов из «Арт-Тур» напоминает, что сейчас де-факто невозможны даже вылеты, поскольку выполняются только вывозные рейсы. По его словам, самая большая проблема – неопределенность сроков.
По оценкам экспертов, страны Персидского залива, и особенно ОАЭ, зимой составляли до 30% от общего потока российских туристов. Март и апрель – пиковые месяцы для отдыха в этом регионе. Потеря этой части сезона, включая майские праздники, нанесет тяжелый удар по бизнесу.
«Для туроператоров это колоссальные убытки, учитывая, что направления очень дорогие, средний чек высокий, а оперативно получить обратно деньги от отелей и от перевозчиков не представляется возможным. И это не единственная проблема. Вторая – невозможность реализовывать новые туры в эти страны, и это тоже очень большие убытки для туроператоров. Полагаю, это прямой путь вернуться к обсуждению вопроса об использовании туроператорами своих фондов персональной ответственности в «Турпомощи», чтобы предотвратить финансовые проблемы компаний», – говорит Георгий Мохов.
Артур Мурадян из Space Travel считает рекомендации своевременными в свете эскалации конфликта. Однако он подчеркивает, что без поддержки государства туроператорам придется крайне тяжело.
Для понимания оперативной обстановки рекомендуем следить за развитием ситуации в туризме в связи с нападением США и Израиля на Иран в сюжете «Войны и туризм».