На турецких курортах возникла новая проблема: туристов теперь некому обслуживать
Турецкая Аланья, один из самых популярных курортов среди российских туристов, вступила в новый сезон с серьезной проблемой. Отрасль сталкивается с острой нехваткой персонала, и даже предсезонный набор не помогает найти достаточно работников.
Как заявил президент Ассоциации туристических операторов Аланьи (ALTİD) Джем Озджан, дефицит квалифицированных и даже неквалифицированных кадров растет с каждым годом. Предприятия начали поиск сотрудников заранее, но необходимых специалистов найти не удается (источник).
Основная причина, по мнению эксперта, в том, что молодое поколение перестало рассматривать туризм как привлекательную сферу для карьеры. После пандемии многие перешли в другие отрасли, а сезонная работа на 5-6 месяцев в году не выглядит для них устойчивой перспективой.
«Эта ситуация подтверждает риторику "есть работа, нет рабочих"», — отметил Озджан. Он подчеркнул, что туризм традиционно был одним из главных работодателей в регионе, но теперь его имидж серьезно пострадал.
Существует и проблема несоответствия ожиданий. Работодатели ищут людей с хорошими коммуникативными навыками, умением работать в команде и физической выносливостью. Молодежь же часто имеет иные представления о труде и условиях работы.
Для решения кризиса, как считает Озджан, необходимы системные меры:
- Распространение туристического сезона на круглый год.
- Расширение возможностей по обеспечению жильем для сезонных работников.
- Улучшение условий труда, заработной платы и социальных гарантий.
- Реализация политики, которая изменит отношение молодежи к отрасли.
Если структурные шаги не будут предприняты, кадровый кризис в ближайшие годы может усугубиться. Это напрямую скажется на качестве обслуживания туристов, которые традиционно составляют значительную часть гостей курорта. Для российских туристов, планирующих поездку в Аланью, ситуация означает потенциальное снижение уровня сервиса в отелях, ресторанах и экскурсионных бюро. Нехватка персонала может привести к более долгому ожиданию за столиками, менее оперативной уборке номеров и общему росту нагрузки на имеющихся сотрудников.
Владельцы бизнеса и отраслевые объединения надеются, что привлечение внимания к проблеме поможет начать ее системное решение на уровне местных и национальных властей. Пока же курорт вступает в сезон в условиях, которые его руководители называют одними из самых сложных за последние годы.
Добавим, что проблема с персоналом - далеко не единственная проблема отелей. В условиях, когда цены неумолимо растут, а турист, по-первых, требует привычного all inclusive, а во-вторых, и сам имеет меньше денег в кошельке - кризис-то общемировой - и по высоким ценам просто не поедет, отели выкручиваются как могут. Ранее Турпром писал подробности от турецкого отельера - как экономят на шведских столах, какие продукты официально разрешено подавать дважды, и как туристам распознать отель, в котором скорей всего подают продукты "второй свежести".
Впрочем, это ещё не худший вариант. Отравление некачественной едой - штука неприятная, но как правило, поправимая. А вот то, что ежегодные рейды в поисках контрафакта выявляют какое-то фантастическое количество палёного алкоголя, предназначенного для реализации в отелях - это уже пугающий сигнал.
Также туристам рассказали и какие опасности подстерегают их вне стен отелей - в том числе на экскурсиях и в ресторанах.
Если вы остались в Телеграме, то подпишитесь на наш Новостной канал по туризму - https://t.me/tourprom. А если вы перешли в Мах, то мы транслируем туристические новости и туда: https://max.ru/id7743542912_biz