Ульяновцы получили свыше 1,2 миллиона услуг в 2024 году в МФЦ

Из них в электронном виде специалисты помогли жителям получить 218,8 тысячи услуг.  Чаще всего жители обращались по вопросам государственного кадастрового учёта и регистрации прав на недвижимое имущество, регистрационного учёта по месту пребывания или жительства, получению услуг на портале госуслуг или результата оказания услуг, когда заявление было написано в электронном виде. МФЦ Ульяновской области показали высокий уровень эффективности деятельности по итогу федерального рейтинга, который представило Минэкономразвития России на основе анализа 23 ключевых показателей деятельности. «В целом уровень удовлетворенности граждан полученными услугами составил 100%. В МФЦ постоянно проходит обучение специалистов и совершенствуется работа сервисов. Здесь можно подать документы в электронном виде через портал госуслуг с помощью сотрудников центров, а также возможность оплаты госпошлин и других платежей непосредственно в окне приёма через POS-терминалы. МФЦ проводит системную работу, направленную на повышение доступности государственных и муниципальных услуг, улучшение клиентского сервиса и формирование высокого уровня доверия граждан к государству», – рассказал министр Ульяновской области Олег Ягфаров. Также среди популярных услуг в МФЦ - регистрация, восстановление и подтверждение учётной записи на госуслугах, выдача и замена паспортов Российской Федерации, получение выписки из ЕГРН. «Благодаря реализации нацпроекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства» на портале госуслуг увеличивается количество предоставляемых гражданам услуг. Наши специалисты обучают жителей самостоятельно их получать. В прошлом году курсы компьютерной грамотности прошли 866 человек. Также в 2024 году жителям Ульяновской области стал доступен сервис информирования о готовности дела через мессенджер в соцсети «ВКонтакте», проверить статус дела поданных в МФЦ документов стало возможно в личном кабинете на госуслугах», – рассказала директор ОГКУ «Правительство для граждан» Ирина Новикова. Кроме того, в 2024 году в МФЦ стало возможно обратиться по вопросам нарушений, связанных с обработкой персональных данных в цифровой среде, а также в МФЦ Карсунского района открылся консультационный офис бесплатной юридической помощи.