В МФЦ появятся стойки самообслуживания: получить услуги можно будет самостоятельно и без паспорта

Для многофункциональных центров "Мои документы" (МФЦ) разработали сервис самообслуживания на базе государственной Единой биометрической системы. Он будет оснащен цифровым ассистентом, сообщили в пресс-службе вице-премьера – руководителя аппарата правительства РФ Дмитрия Григоренко в четверг, 13 ноября 2025 года.

"В российских МФЦ можно будет получить услуги без обращения к специалисту и предъявления паспорта – благодаря специальным стойкам самообслуживания, оснащенным цифровым ассистентом и интегрированным с государственной Единой биометрической системой", – указывается в сообщении.

Новый сервис был представлен на площадке IT-форума "Цифровые решения". Он позволяет подтверждать личность заявителя по биометрическим данным. А встроенный ИИ-ассистент поможет оформить необходимую услугу, получить справку или другой документ.

"Применение сервиса позволит ускорить обслуживание заявителей, а также снизит нагрузку на сотрудников центров «Мои документы»", – добавили в аппарате Григоренко.

Первые стойки самообслуживания планируется установить в липецких МФЦ в ближайшие месяцы. Для использования сервиса необходимо будет иметь зарегистрированную подтвержденную биометрию.

Самообслуживание в МФЦ станет частью платформы сервисов "Мигом", реализуемой на базе Единой биометрической системы. Платформа включает в себя сервисы заселения в гостиницу без паспорта, безбарьерного прохождения предполетных проверок в аэропорту, быстрой посадки на поезд и ряд других.

О разработке пилотного проекта – нового сервиса с для МФЦ в сентябре 2025 года сообщил глава Центра биометрических технологий (оператор Единой биометрической системы) Владислав Поволоцкий. Он указал, что это станет развитием существующей системы обслуживания в МФЦ без паспорта. На сегодняшний день такая возможность уже доступна в четырех регионах России: Челябинской, Липецкой, Ленинградской и Нижегородской областях.