Эксперт рассказал, как действовать в случае блокировки банковского счета
Проблема необоснованных блокировок переросла в системный кризис доверия.
Чтобы избежать длительной блокировки банковского счета надо действовать последовательно и настойчиво. Об этом рассказал во вторник, 27 января, юрист, эксперт СМИ2, руководитель Центра правовой помощи «Моё Право» Галактион Кучава.
Он отметил, что механизм блокировки счета четко прописан, а процедура разблокировки остается крайне трудной: банк отсылает гражданина в Центральный Банк, в итоге клиент не понимает, куда и с каким заявлением обращаться. Кучава добавил, что в его практике есть случаи, когда блокировки счетов длились более полугода.
«Во-первых, незамедлительно обратитесь в службу поддержки вашего банка. Запросите письменное разъяснение о причине блокировки и ссылку на конкретный пункт приказа ЦБ. Помните, что даже при заблокированной карте вы имеете право снимать наличные и совершать операции через кассу банка по предъявлению паспорта. Если под блокировку попал перевод между вашими счетами, чтобы сделать выплату по кредиту в другом банке, то это реально выход», — пояснил он.
Если банк сообщил, что реквизиты вашего счета попали в базу данных Центрального Банка, то надо подать заявление об их исключении. Это можно сделать или через банк, где вы являетесь клиентом, или через интернет-приемную Банка России, указав личные данные, номера счетов и карт. Ответ банка можно обжаловать в судебном порядке, напомнил эксперт.
По его словам, эксперты уже разработали предложения по справедливому механизму разблокировки счета. Так, клиенту при блокировке счета надо предоставлять не формальное уведомление, а детальное обоснование с указанием даты и номера подозрительной операции. Также надо создать ускоренную процедуру оспаривания. Это может быть предварительное рассмотрение банком в течение суток с правом клиента на пояснение.
«И для случаев, когда блокировка признана ошибкой, должен быть предусмотрен механизм автоматической компенсации клиенту за причиненные неудобства. Наконец, ЦБ необходимо активнее использовать право банков самостоятельно без заявления клиента инициировать процедуру исключения его данных из базы, если внутренняя проверка показала необоснованность блокировки», — заключил юрист.
Ранее в январе Центральный Банк опроверг растиражированные СМИ сообщения о массовых блокировках карт россиян. Информация не соответствует действительности, отметил регулятор. До этого сообщалось, что банки России в первые недели года временно заблокировали 2-3 млн карт и банковских счетов, отмечал «ГлагоL».