Некачественные товары и проблемы с услугами связи стали лидерами жалоб орловчан в 2025 году

Региональный Роспотребнадзор подвел итоги прошлого года. За 2025 год в ведомство с жалобами обратились 3970 жителей области, что на 15% меньше, чем годом ранее. Об этом сообщается в пресс-релизе ведомства.
Подавляющее большинство (81%) жалоб были поданы в письменной форме.

Структура жалоб:
Более половины (54,4%) всех обращений касались защиты прав потребителей. На первом месте — жалобы на некачественные товары (1088 обращений, 51,4% от потребительских). На втором — проблемы с услугами связи (289 обращений, 13,6%).

Отмечается, что значительно сократилось количество жалоб на жилищно-коммунальные (189 против 283) и бытовые услуги (107 против 189). По остальным категориям, включая финансовые, медицинские и транспортные услуги, цифры остались на уровне прошлого года или изменились несущественно.

Санитарно-эпидемиологические вопросы составили 45,6% от общего числа обращений. Чаще всего орловцы жаловались на условия проживания: шум, электромагнитное излучение, микроклимат (495 обращений). 
   Также в ТОПе проблем:
-санитарное состояние территорий (233), 
-качество продуктов (226) 
-безопасность атмосферного воздуха (217). 

Резко уменьшилось число жалоб на проблемы с отходами (195 против 480 в 2024 году).

По итогам рассмотрения жалоб специалисты дали более 3 тысяч разъяснений и помогли составить 98 претензий. В суды было подано 79 исков в защиту прав потребителей, по которым взыскано более 1,5 млн рублей, включая компенсации морального вреда.

На основании обращений проведены 32 внеплановые проверки, составлено 40 административных протоколов и объявлено 282 предостережения. Все жалобы были рассмотрены в установленный срок. На конец года на контроле оставалось 90 обращений.

Роспотребнадзор напоминает, что консультацию по защите прав потребителей можно получить в Общественной приемной Управления, в Консультационном пункте Центра гигиены и эпидемиологии в Орловской области, а также по круглосуточному бесплатному телефону Единого консультационного центра: 8 800 555 49 43.