С 9 по 20 марта владимирцы смогут бесплатно проконсультироваться по защите прав потребителей
В преддверии Всемирного дня прав потребителей, который ежегодно отмечается 15 марта, Роспотребнадзор организует масштабную консультационную кампанию для жителей страны. С 9 по 20 марта граждане смогут воспользоваться услугами Всероссийской горячей линии, созданной для решения проблем в сфере защиты прав потребителей. Консультации будут бесплатными, а проводить их станут квалифицированные сотрудники.
- Специалисты окажут консультационную помощь по подготовке претензий и исковых заявлений для тех, кто столкнулся с нарушением своих прав, - отметили представители Управления Роспотребнадзора по Владимирской области.
Особое внимание в ходе консультирования уделят практической помощи. Сотрудники Роспотребнадзора разъяснят алгоритмы действий в ситуациях, когда права потребителей были нарушены. Речь идет о случаях приобретения некачественных товаров, оказания услуг с недостатками, нарушения сроков выполнения работ, а также отказа продавцов или исполнителей добровольно удовлетворять законные требования покупателей.
Специалисты помогут грамотно составить претензию в адрес продавца или исполнителя, а при необходимости подготовить исковое заявление для обращения в суд. Консультации будут носить не только теоретический, но и прикладной характер: гражданам объяснят, какие документы нужно собрать, на какие нормы законодательства ссылаться и куда направлять обращения.
Получить помощь можно совершенно бесплатно по нескольким каналам связи. Основной федеральный номер Единого консультационного центра Роспотребнадзора — 8 800-555-49-43. Кроме того, работают региональные линии: по телефону 8-800-200-05-45, а также по номеру 8 (4922) 45-10-70. Звонки принимаются из всех районов Владимирской области.
В ведомстве подчеркивают, что горячая линия проводится ежегодно и традиционно пользуется высоким спросом у населения. В прошлые годы большинство обращений касалось сфер торговли, оказания бытовых услуг и долевого строительства. Организаторы ожидают, что в этом году актуальными темами также станут вопросы возврата товаров надлежащего и ненадлежащего качества, соблюдения прав потребителей в интернет-магазинах и защиты от навязывания дополнительных платных услуг.
Специалисты напоминают, что знание своих прав и умение их защищать является важным навыком для каждого потребителя. Всероссийская горячая линия призвана помочь гражданам чувствовать себя увереннее в отношениях с продавцами и исполнителями услуг.
Ранее Управление Роспотребнадзора сообщило о том, что за неделю заболеваемость ОРВИ в регионе выросла на 1,3%.