Топ-менеджеры Сбербанка рассказали об итогах 2022 года и новинках в сфере современных технологий
В структуру Поволжского банка Сбербанк входят 7 регионов: Астраханская область, Волгоградская область, Оренбургская область, Самарская область, Саратовская область, Ульяновская область и Пензенская область.
Сбер и технологии
Одним из направлений работы Сбера в 2022 году стало внедрение искусственного интеллекта. Курс на технологичность Сбер взял в 2018 году, но по-настоящему большой рывок удалось сделать в 2022 году. Сейчас Сбер — лидер в России и в мире среди банков по уровню внедрения возможностей искусственного интеллекта в сервис. Председатель Поволжского банка Сбербанк Александр Анащенко рассказал, как работает этот инструмент, приведя несколько примеров. В частности, с помощью ИИ Сбер активно противодействуют попыткам мошенников похитить деньги россиян.
Александр Анащенко
– Искусственный интеллект обладает уникальной способностью к обнаружению телефонного и интернет-мошенничества. Например, технологии сканирования обширных транзакционных данных помогают отслеживать любые нетипичные финансовые активности. Получив сигнал, сотрудники банка связываются с клиентом и разбираются в ситуации. Уже сейчас сотни случаев, когда мы смогли предотвратить хищения, помогли правоохранительным органам найти злоумышленников.
Это далеко не единственный способ использования искусственного интеллекта в работе Сбера. На его основе работают чат-боты и голосовые помощники. Сейчас сервисы с использованием ИИ помогают сотрудникам Сбера сократить время принятия решения по кредитам.
– Раньше заявку на кредит от крупного бизнеса рассматривали несколько недель, для этого нужно было много сил разных сотрудников. С помощью искусственного интеллекта от обращения такого клиента до получения денег проходит несколько минут, если это наш клиент и у него есть электронная подпись. Огромное количество процессов происходит удаленно, без бумажного носителя. Аналогичная ситуация с потребительскими кредитами.
В общей сложности внедрение ИИ принесло Сбербанку финансовый эффект от 230 до 250 млрд рублей. Это как заработанные, так и сэкономленные средства.
На этом Сбер не остановился, развитие и внедрение искусственного интеллекта продолжает оставаться одним из направлений в работе. Так, уже сейчас ИИ помогает специалистам подобрать для конкретной семьи максимально подходящее жилье, учитывая их финансовые возможности и семейные потребности. Кроме того, Сбер активно делится своими наработками с регионами.
Пресс-конференция Поволжского банка ПАО Сбербанк
О взаимодействии в этой сфере в нашем регионе рассказал управляющий Оренбургским отделением Поволжского банка Сбербанк Дмитрий Гордеев:
– Мы разработали приложение для детской городской больницы. Его очень оценили заказчики – больница, министр здравоохранения и губернатор Оренбургской области. Сейчас мы разрабатываем еще несколько мобильных приложения для оренбургских больниц. Они все уникальные и будут разработаны под запрос и потребности медицинских учреждений.
Дмитрий Гордеев рассказал, что в Оренбургской области активно используется «облачное пространство» от Сбербанка. Сервис Cloud используют как различные министерства и муниципалитеты, так и корпоративные клиенты. Это позволяет им экономить на создании технической инфраструктуры и ускоряет технологические процессы. Все больше крупных клиентов обращаются в Сбер для создания информационной безопасности.
– Мы являемся хорошими партнерами с АО «Системой город». На базе их приложения по оплате коммунальных услуг был SberPay. Также сейчас мы реализуем проект «Операционка как сервис». Мы в офисах Сбера помогаем осуществлять операционные услуги, которые ранее «Система город» проводила только в своих офисах, либо в кассах «Парус». Сейчас мы делаем это в Сбербанке, 31 офис уже подключен, пока мы взяли 5 услуг, но это самые востребованные услуги у населения. Это простейшие вещи, такие как, оформление заявления о вводе в эксплуатацию и изменение показаний индивидуальных приборов учета, оформление заявки на открытие нового лицевого счета, подача заявления на перерасчет платы за коммунальные услуги в период отсутствия и оформление заявления на изменение количества потребителей.
Сбер и семья
Заместитель Председателя Поволжского банка Сбербанка Светлана Панкратова рассказала представителям СМИ, что жители Поволжья активнее пользуются СберСпасибо. В 2022 году этот сервис помог им сэкономить более 3 млрд рублей. В 2022 году эта программа стала максимально понятной и удобной.
Светлана Панкратова
– Новая услуга появилась у Сбера – «Деньги до зарплаты». Она дает возможность занять у банка до половины месячного заработка. Оформление - онлайн через мобильный банк. Оно не требует справок и документов, занимает несколько минут. Деньги автоматически поступают вам на карту. В 2022 году жители Поволжья воспользовались ей 330 тысяч раз, чаще -женщины.
Светлана Панкратова отметила, что в 2022 году увеличилось количество вкладов населения Поволжья. Общая сумма вкладов жителей 7 регионов превысила 850 млрд. рублей, за год портфель вкладов увеличился на 7%, что подтверждает уверенность населения в крупнейшем и самом стабильном банке России. Существенный рост показали вклады в юанях. Этим предложением воспользовались в 13 раз больше, чем годом ранее.
По итогу 2022 года сложилась стабильная ситуация на рынке кредитов и ипотек. К середине года потребительская активность населения нормализовалась. Сбер активно участвует во всех правительственных программах по предоставлению льготных ипотек. Управляющий Оренбургским отделением ПАО Сбербанк Дмитрий Гордеев рассказал, что в 2022 году впервые в нашем регионе количество выданных кредитов дистанционным способом, с помощью мобильного приложения, превысило 80%.
Сбер и бизнес
Застройщики жилой недвижимости в Поволжье в 2022 году увечили кредитный портфель более чем в 1,5 раза. На 1 января этого года он превысил 80 млрд рублей. Заместитель Председателя Поволжского банка Сбербанка Ярослав Костарев сообщил:
Ярослав Костарев
– За 2022 год Сбербанк в Поволжье профинансировал строительство свыше 3,4 млн квадратных метров жилья. Строительная отрасль Поволжья очень активно развивается, об этом свидетельствует рост как общего портфеля девелоперов, так и площади жилья, построенного при финансировании Сбербанка. Это положительная тенденция и для жителей, и для регионов. Банк вносит свой вклад в развитие городов, ведь кредитные средства банка способствуют своевременному возведению новых современных домов. В 2023 году мы не ожидаем высокую инфляцию, стоимость строительных материалов стабилизировались. Рисковых проектов у нас нет, новые проекты мы изучаем и финансируем. Проблем в строительной отрасли мы не видим, она останется одним из драйверов развития.
Также Ярослав Костырев рассказал, что в 2022 году в регионах Поволжья малый бизнес открыл в Сбербанке 55 тысяч новых счетов.
– Клиенты Сбербанка в Поволжье давно оценили удобство дебетовых бизнес-карт, поэтому их популярность постоянно растёт. Это говорит о том, что бизнес-карты стали действительно рабочим механизмом, которым бизнесмены активно пользуются. К тому же бизнес-карты позволяют предпринимателям значительно экономить своё время. Можно сделать несколько карт, которыми смогут пользоваться сотрудники, что позволит делегировать часть полномочий по текущим задачам и сосредоточиться на развитии своего бизнеса.
Новым продуктом для бизнеса стала кибербезопасность. Этот продукт оказался очень востребованным в условиях современного мира. Председатель Поволжского банка Сбербанк Александр Анащенко рассказал, что в прошлом году на структуры Сбера со всего мира было осуществлено более 200 массированных DDoS-атаки. Некоторые из них длились несколько дней. Но ни одна из них не увенчалась успехом.