Роспотребнадзор: как воронежцам не попасться на уловки недобросовестных онлайн-продавцов
В Управлении Роспотребнадзора по Воронежской области отмечают, что число жалоб, связанных с покупками в интернет-магазинах, остаётся высоким. Воронежцы всё чаще заказывают товары онлайн, однако недостаточная осведомлённость о правах потребителей и способах проверки продавцов нередко приводит к обману, срывам сроков доставки и отказам возвращать деньги.
Специалисты подчёркивают, что перед оформлением заказа важно оценивать не только привлекательную цену, но и надёжность интернет-магазина. Соблюдение простых правил позволяет существенно снизить риск финансовых потерь.
Перед покупкой воронежцам рекомендуют насторожиться, если:
— цена товара заметно ниже среднерыночной без понятных причин
— название интернет-магазина выглядит случайным или не связано с ассортиментом
— продавец активно навязывает скидки и акции, создавая ощущение срочности
— отсутствует полная информация о продавце, контактные данные и юридический адрес
— сайт выполнен некачественно, содержит орфографические и стилистические ошибки
— интернет-ресурс существует недавно, но при этом имеет множество однотипных положительных отзывов без подтверждения на независимых площадках
Если магазин ранее не был знаком, жителям Воронежа советуют:
— изучить отзывы о продавце на независимых сайтах, форумах и в социальных сетях
— проверить сведения о компании или индивидуальном предпринимателе в государственных реестрах по ИНН, ОГРН или названию
— оценить прозрачность условий покупки, доставки и возврата товара, а также наличие нескольких способов связи
— с осторожностью относиться к продавцам, которые торгуют только через социальные сети, поскольку установить их ответственность бывает сложно
С высокой вероятностью перед вами недобросовестный продавец, если:
— требуется полная предоплата без каких-либо гарантий
— по указанным контактам невозможно связаться с продавцом
— покупателю навязывают ограниченные способы оплаты или доставки
— условия доставки непрозрачны и не предусматривают альтернатив
При нарушении прав покупателя воронежцы имеют право:
— получать полную и достоверную информацию о продавце и товаре
— рассчитывать на безопасность и надлежащее качество продукции
— отказаться от товара до его передачи, а также в течение семи дней после получения
— вернуть деньги при нарушении сроков доставки
— требовать ремонт, замену товара или соразмерное уменьшение цены
В случае нарушения прав потребителей рекомендуется обращаться с жалобой в Роспотребнадзор, приложив документы и иные доказательства недобросовестных действий продавца.
В Управлении Роспотребнадзора по Воронежской области напомнили, что для консультаций продолжает работать горячая линия по номеру 8-800-201-05-97. Также обращения принимаются через единый портал и модуль «Виртуальная приёмная» государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей.
В ведомстве подчёркивают, что внимательное отношение к выбору интернет-магазина и знание своих прав остаются для воронежцев основными способами защиты от обмана при онлайн-покупках.
The post Роспотребнадзор: как воронежцам не попасться на уловки недобросовестных онлайн-продавцов first appeared on Новости Воронежа.