Администрация Симферополя установила рекорд, отвечая на обращения граждан в соцсетях
Специалисты Центра управления регионом Республики Крым проанализировали работу органов местного самоуправления в интернете за май 2025 года.
Учитывалась работа в информационно-аналитической системе «Инцидент Менеджмент», ведение госпабликов и официальных страниц в соцсетях, а также МедиаИндекс.
Рейтингование основано на федеральной системе оценки АНО «Диалог Регионы». Отчет составляется регулярно и предоставляется всем главам администраций. Он помогает улучшать качество общения с крымчанами, анализировать ситуацию на местах и принимать управленческие решения.
Работа с обращениями граждан в соцсетях
В рейтинге по работе в информационно-аналитической системе «Инцидент Менеджмент» оценивали взаимодействие с комментариями и сообщениями граждан в социальных сетях. Среди критериев оценки – качество ответов, среднее время подготовки ответа, степень вовлеченности в проблематику, указанную пользователем социальных сетей.В топ-зону рейтингу вошли 23 муниципалитета из 29.
В «красной зоне» рейтинга по работе с обращениями граждан в соцсетях оказался Бахчисарай. А вот оперативнее всех на вопросы местных жителей в социальных сетях реагируют представители администрации Симферополя. В среднем для обработки и реакции на сообщение им требовалось 43 минуты. Дольше всего ответа от представителей администрации ждут жители Советского района – в среднем 2 часа 53 минуты.
Ведение официальных страниц в соцсетях
При составлении рейтинга по ведению официальных страниц глав администраций учитывались представленность в соцсетях, три количественных показателя и качество контента по 9 критериям.Первое место рейтинга заняли социальные сети главы администрации Ялты Янины Павленко. Вторую строчку рейтинга занял глава администрации Симферополя Михаил Афанасьев, а третью – глава администрации Евпатории Александр Юрьев.
Оценку «неудовлетворительно» получили главы администраций четырех муниципальных образований: Старого Крыма, Красноперекопска, Первомайского и Советского районов.