В Ярославской области вопросы семей с детьми будут решать в режиме онлайн
Вопросы родителей и детей теперь будут решаться быстрее. Сегодня уполномоченный по правам ребенка Михаил Крупин и руководитель ярославского отделения Пенсионного фонда Владимир Комов подписали соглашение о сотрудничестве. В адрес детского омбудсмена ежедневно поступает до 10 обращений семей, у которых возникли вопросы взаимодействия с Пенсионным фондом. Ранее для получения официального ответа от ведомства, нужно было проходить все этапы сбора и передачи документов. Это существенно увеличивало время решения проблемы. Теперь ситуация изменится.
- Исключить формальный подход. В режиме онлайн: есть обращение, соответственно, закрепленные специалисты, которые есть в ярославском отделении Пенсионного фонда, в режиме онлайн отработали. В чем зачастую неправы граждане: приложили не те документы, неполный пакет документов. Чтобы можно было снова обратиться и помощь до детей дошла, - рассказал уполномоченный по правам ребенка в Ярославской области Михаил Крупин.