Ярославцы могут взаимодействовать с МФЦ через мессенджер

Об этом рассказали в пресс-службе ярославского правительства.

Система Многофункциональных центров Ярославской области вошла в пилотный проект «Цифровой МФЦ» на платформе «MAX». Теперь у жителей Ярославской области появилась возможность использования чат-бота на платформе «МАХ» для взаимодействия с МФЦ.

Сейчас доступны такие варианты, как запись на прием, отмена записи, оценка качества предоставленных государственных услуг. Кроме того, через чат-бот можно узнать график работы МФЦ, проверить статус обращения, получить уведомление о готовности результата предоставления услуг и напоминание о предварительной записи.

«Неоспоримым преимуществом нового сервиса является возможность иметь информацию об МФЦ под рукой, без звонка в кол-центр или визита в офис «Мои Документы». Внедрение чат-бота также снизит нагрузку на операторов центра телефонного обслуживания и работников МФЦ»– сказал и. о. министра цифрового развития Ярославской области Максим Бартыков.

Как пояснили в региональном минцифры, для пользования сервисом необходимо скачать приложение «МАХ» на мобильное устройство, отсканировать QR-код со ссылкой на чат-бот, размещенный в офисах и на портале МФЦ, или перейти по ссылке и далее следовать инструкциям бота.