Как создать «дубайский» курорт на Черном море и что для этого нужно
О том, как создать многопрофильный курорт по «дубайскому» типу в одной из самых популярных локаций России и превратить его не только в успешный бренд, но и привлекательный инвестиционный актив, «Вестнику АТОР» рассказала Ирина Игнатьева, коммерческий директор группы «Мантера».
Рынку не хватает пятизвездочных отелей
Рынок внутреннего туризма в России переживает период стабильного роста – по итогам 2024 года аналитическая служба Ассоциации туроператоров зафиксировала прирост 8% по сравнению с 2023 годом.
Первую позицию в списке самых популярных направлений занял Краснодарский край: лидерами стали Сочи, Анапа и Геленджик. Специалисты АТОР на основании данных крупных туроператоров спрогнозировали, что 39% всех поездок летом 2025 года придется именно на этот регион.
Все больше путешественников рассматривают эти локации как всесезонные, особенно Сочи, где около 2 млн человек посещают горнолыжные курорты зимой, а порядка 5 млн отдыхают на побережье с мая по сентябрь. При этом растет число туристов с высокими доходами, заинтересованных не только в комфортном проживании, но и в сервисах мирового уровня.
По данным внутренней аналитики группы «Мантера», за последние три года в сегменте пятизвездочных отелей средний тариф вырос на 68%, а доходность увеличилась на 94%. Однако такие отели по-прежнему встречаются нечасто. По прогнозам, к концу 2025 года их доля в общем гостиничном фонде Большого Сочи вырастет с 5 до 6%. Поэтому появление объектов подобного уровня становится важным событием не только для курорта, но и для всей индустрии гостеприимства.
Создать масштабный курортный кластер в одиночку практически невозможно
Даже крупнейшие девелоперы и отельеры, обладая значительными ресурсами, нередко привлекают внешних операторов, подрядчиков и консультантов. Но в таком случае возрастает риск потерять управляемость и целостность продукта. Многопрофильные холдинги работают по иному принципу: они выстраивают внутреннюю экосистему, где все направления усиливают друг друга.
Например, в состав группы Мантера входят курорты (Красная Поляна, Архыз), отели различного уровня, парк развлечений, винодельня, форелевое хозяйство, рестораны и прочее. Общая площадь объектов под управлением компании – 66 435 кв. м.
При этом девелопмент не является ядром компании, а, скорее, выступает драйвером финансовых потоков. Такая структура позволяет централизованно управлять качеством услуг, использовать единую базу данных для анализа и интеграции клиентского опыта, а также разрабатывать уникальные предложения.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
Чем и как кормят в новом пятизвездочном отеле в Сочи
Россияне захотели «сонного туризма». В каких отелях можно отоспаться и снять стресс
Как съездить в июле на море вдвоем на 10 дней за 50 тысяч рублей
Экосистема по «дубайскому» типу
В конце 2024 года мы запустили флагманский проект – гостиничный комплекс класса люкс Mantera Supreme с резиденциями Mantera Residence и премиальной инфраструктурой и сервисами. Самый большой на юге России новый курортный кластер расположен на первой береговой линии в Имеретинской низменности на федеральной Сириус, рядом с Сочи.
На территории комплекса – субтропический парк площадью 3 га, двухуровневый SPA-центр, 11 бассейнов с пресной и морской водой, а также разнообразные гастропространства и многофункциональный конференц-центр на 1320 человек. Это первый проект подобного уровня под управлением отечественного отельного оператора.
На международной арене подобная модель используется уже давно. Например мультиформатный комплекс The Royal Atlantis в Дубае, где сочетаются апартаменты, отель, рестораны под управлением мишленовских шефов и океанариум. Или Aman New York – с гостиницей, резиденциями, SPA и частным клубом.
По этому же образцу развиваемся и мы. Так, напротив нового комплекса в Сириусе находится парк развлечений, также управляемый нашей компанией. Гости отеля могут воспользоваться пакетным предложением с VIP-билетами для посещения парка при бронировании номеров.
Другим примером синергии является акция «Вино в единственном экземпляре и резиденция на берегу моря». В этом кейсе винодельня и резиденции выступают как единый бренд, формируя уникальное ценностное предложение. Подобные кросс-направленные продукты сложно реализуемы вне холдинга, а в рамках единой структуры становятся логичным продолжением общей стратегии.
На курорте Красная Поляна компания реализует три проекта, среди которых есть уникальный по наборам характеристик объект – шале на высоте 1032 м. Запущен он будет в ближайшие два года. Резиденты смогут пользоваться развитой инфраструктурой курорта и получать специальные предложения, поскольку уже являются клиентами экосистемы компании.
Комплексный подход как путь к успеху
Что необходимо для запуска пятизвездочного отеля, заслуживающего доверие взыскательной аудитории – людей, привыкших к высокому уровню сервиса и готовых инвестировать в собственный комфорт? Прежде всего – создать продукт, соответствующий их ожиданиям.
Так как наш холдинг уже обладает значительной экспертизой в управлении высокобюджетной коммерческой недвижимостью, то у него есть и глубокое понимание потребностей подобной аудитории. В сочетании с опытом в управлении гостиницами это становится рецептом успешной реализации проекта, не имеющего аналогов в России.
Резюмируем: ставку необходимо делать на комплексный подход. Сегодня недостаточно просто построить отель или жилой комплекс – нужно создать продукт, способный адаптироваться под клиента. Только компании с диверсификацией и централизованным управлением, осознавая социальную ответственность подобного бизнеса, способны запускать проекты, которые не просто соответствуют ожиданиям клиента, а превосходят их.
И тогда «дубайские» курорты, не только в Сочи, но и в других местах – станут российской реальностью.
Ирина Игнатьева, для «Вестника АТОР»
Фото: пресс-служба группы «Мантера»