В субботнем номере мы рассказали о голосовании, проводимом на сайте «Живой регион», где жители городов и районов Иркутской области могут оценить по нескольким параметрам работу муниципальной власти. В числе прочих оценки ставятся и учреждениям здравоохранения. Ангарская городская больница № 1 выделилась на фоне других большим количеством негативных оценок. Мы решили подробнее разобраться в причинах таких отзывов ангарчан. Прежде всего отметим, что портал информационно-аналитической системы «Живой регион» - это не местный форум. Этот сайт создан при экспертном управлении губернатора Иркутской области, то есть ресурс вполне официальный. Однако для того, чтобы принять участие в голосовании, не нужно выполнять особенных действий. Ввёл адрес электронной почты, получил пароль – и заполняй анкеты по своему городу (по другим нельзя). Точно сказать, кто именно те 853 человека, что пожелали высказать своё мнение об Ангарске, невозможно. Голосующие могут быть разными. Обиженными, уставшими и так далее. Так что оценка, которую ставили городской больнице № 1 проголосовавших 32 человека, наверняка является субъективной. И тем не менее это народный глас, от которого просто так не отмахнёшься. Ранним утром, 2 августа, мы решили посетить поликлинику ГБ № 1. Народу немного, есть очереди в процедурный и на сдачу анализов, но это нормальный процесс, так везде. Ремонт в здании сделан хороший, просторно, светло, полно лавочек. Не очень понятно, почему 46% голосовавших поставили оценки «плохо» и «неплохо», а «отлично» - всего 26%. Оценить квалификацию медицинского персонала, качество постановки диагноза и проводимого лечения, конечно, со стороны невозможно. Переговорив с несколькими пациентами, мы поняли, что каждый случай индивидуален. Кому-то кажется, что могли бы лечить и лучше, а кто-то доволен. Причём говорят об одном и том же специалисте. В любом случае недовольным следует помнить, что возмущаться просто так неконструктивно. С жалобами нужно идти в свою страховую компанию, фонд ОМС, чтобы разобрались и проверили. Заметим, что именно по статье «квалификация медицинского персонала» оценки у ГБ № 1 хорошие, а по качеству медицинского оборудования и вовсе отличные. И всё же претензии есть. Большая их часть касается процесса записи на приём к врачам и соблюдения графика приёма. Так в чем же дело? - В нехватке кадров, - пояснила нашей газете заместитель главного врача ГБ № 1 по поликлинической работе Тамара АГЕЙЧЕНКО. - Нам не хватает и терапевтов, и узких специалистов. Например, окулист сейчас работает только один, лор – один вместо трёх положенных на нашу нагрузку. Да ещё и из БСМП идут пациенты. В состоянии ли один человек принять столько народу? Ведь у нас по всем участкам на обслуживании 67 тысяч жителей! Да уж, если предположить, что за помощью к лору или окулисту обратится хотя бы каждый десятый, то придётся принимать примерно по 20 человек каждый день без выходных! Проблемы с записью в регистратуре могут быть вызваны ещё и тем, что действует электронная система записи. Дома следить за тем, когда освободится время приёма врача, намного проще – проверяй хоть каждые полчаса. Поэтому часто часы приёма бывают расписаны ещё до того, как начинает работать регистратура. И ведь не запишешь двух человек в одно время! Пожилым людям это, без сомнения, неудобно. Но таковы реалии современной жизни, не зря пенсионеры кинулись осваивать компьютеры. И, наконец, сейчас лето, многие врачи ушли в отпуск, а он у них длинный. Так что стоит иметь в виду: без всякой записи в ГБ № 1 принимают три терапевта, есть ещё и кабинет неотложной медицинской помощи. Приём ведётся до 8 часов вечера. Анастасия КУРМАЗОВА, фото Николая СТЕРНИНА На фото: Отпуск у врачей длинный. Вот и возникают трудности с записью.
