Марки авто, якими покупці задоволені найбільше

Американський споживчий журнал Automobiles Report опублікував сьогодні результати свого щорічного дослідження «Американський індекс задоволеності покупців» (ACSI). Опитування проводиться одинадцятий рік поспіль і служить альтернативою відомим галузевим рейтингам від JD Power and Associates. Експерти з’ясували, що в цілому за останній рік жителі США більш критично налаштовані до своїх нових автомобілів; зумовлено це підвищенням цін і зростаючими масштабами відгуків, що викликають побоювання за якість машин. Так, порівняно з 2014 роком у 2015-му середній бал задоволеності покупця знизився на 3,7% і становить 79 зі 100 можливих. Лідер цього року Lexus, який відсунув торішнього переможця Mercedes-Benz, зміг піднятися над цим рівнем зовсім ненабагато: його результат дорівнює 84. Друге місце з 83 балами розділили вже згадуваний Mercedes-Benz, Acura і Lincoln. Колективна «бронза» з 82 балами у BMW, Subaru і Toyota. Решта результатів дослідження ви можете побачити в таблиці нижче, де також показані зміни в порівнянні з 2014 роком. Укладачі ACSI звертають увагу, що за останній рік клієнти погіршили свою думку про 15 з 27 основних брендів, представлених на авторинку США, причому «іноземцям» споживачі довіряють більше: іномарки становлять 77% у верхньому сегменті таблиці, розташованому над середнім рівнем. За останнє десятиліття найвищий рівень задоволеності спостерігався в 2009 році, що експерти пов’язують з ефектом виходу з рецесії. Після цього почався поступовий спад, що супроводжується виходом на перше місце азіатських марок (до 2010-х років самими якісними автомобілями в США стійко вважалися європейські). По матеріалах autopalace