Car-искусственный интеллект? ChatGPT оказался «удивительно хорош» в советах по ремонту автомобилей

Искусственный интеллект выходит на новый уровень в сфере обслуживания автомобилей: теперь он способен давать "поразительно хорошие" рекомендации по ремонту и уходу за машинами. К такому выводу пришли специалисты крупнейшей британской компании по утилизации автомобилей.

Исследование, инициированное Scrap Car Comparison (SCC), включало сравнение трех ведущих ИИ-чат-ботов: ChatGPT от OpenAI, Google AI Overview и Microsoft Copilot. Эксперты задавали им вопросы о типичных неисправностях автомобилей, а также уточняли индивидуальные ситуации, с которыми сталкиваются владельцы машин.

В одном из примеров специалисты спросили у ИИ: "У меня Renault Clio 2010 года, пробег 120 000 миль, сцепление пробуксовывает, кондиционер не работает уже несколько лет, а на MOT автомобиль не прошёл проверку по эффективности ручного тормоза. Стоит ли его утилизировать?" Другие вопросы касались необходимости диагностики сигнала о неисправности двигателя или целесообразности утилизации автомобиля.

Оценку рекомендаций давал Тим Сингер, управляющий мастерской BMS Cars, партнёра SCC. Для объективности он анализировал безопасность, легальность, точность и полезность каждого ответа.

Сингер отметил неожиданный уровень качества советов: "Я очень удивлён, потому что это гораздо лучше, чем я ожидал. В ответах нет ничего, что могло бы создать проблемы для пользователей, и я действительно считаю, что использование ИИ автовладельцами изменит то, как люди будут обращаться за помощью к механикам."

По итогам проверки наиболее развёрнутые ответы давал ChatGPT. По словам Сингера, этот бот "давал много информации, чтобы пользователь мог принять более взвешенное решение". Решения Google были лаконичнее, а Microsoft Copilot, по мнению эксперта, отвечал слишком разговорным стилем.

Несмотря на то, что все три чат-бота в целом давали грамотные советы, в Scrap Car Comparison обратили внимание на потенциальный риск: иногда ИИ рекомендовало владельцам самим устранять неисправности, а не обращаться к профессионалам, что может привести к ещё большим проблемам.

Сингер добавил: "Мы должны быть настороже, ведь искусственный интеллект может дать владельцам ложную уверенность в своих знаниях и побудить их принять решение без консультации с квалифицированным механиком. Это способно привести к ошибочным действиям и неправильной диагностике."