Алтайский санаторий совершенствует гостевой сервис

В ООО «Санаторий «Родник Алтая» подвели промежуточные итоги реализации мероприятий федерального проекта «Производительность труда», входящего в состав национального проекта «Эффективная и конкурентная экономика». В качестве пилотного направления для оптимизации выбран процесс оказания санаторно-курортных услуг гостю, проживающему в номере категории «стандарт».

Специалисты Федерального центра компетенций в сфере производительности труда совместно с командой санатория провели картирование пилотного потока и выявили «узкие» места и неэффективные операции, которые влияют на скорость и качество сервиса. Методологическая поддержка при этом осуществляется с использованием специализированной ИТ-платформы «производительность.рф».

Внедрение современных методов управления и бережливых технологий направлено на улучшение качества обслуживания гостей и снижение операционных издержек. Для достижения этой цели была проведена комплексная диагностика текущих процессов, включающая анализ работы подразделений по организации питания, медицинского обслуживания, уборки номеров и работы ресепшена. В результате были разработаны рекомендации по оптимизации процессов, которые в ближайшее время начнут внедряться в работу организации.

Генеральный директор ООО «Санаторий «Родник Алтая» Анна Беседина подчеркнула, что реализация федерального проекта «Производительность труда» является важным этапом в развитии санатория, который позволит создать более комфортные условия пребывания гостей и выйти на новый уровень организации сервиса.

Справочно. ООО «Санаторий «Родник Алтая» расположено в г. Белокурихе и оказывает лечебно-оздоровительные услуги по различным профилям: лечение опорно-двигательного аппарата, сердечно-сосудистой системы и др. Компания является первым участником федерального проекта «Производительность труда» на территории края из числа санаторно-курортных организаций.

Справочно

Эксперты федерального проекта «Производительность труда», который входит в национальный проект «Эффективная и конкурентная экономика» помогают компаниям улучшать бизнес-процессы. Принять участие в федпроекте могут компании с объемом годовой выручки от 400 млн. рублей (180 млн. рублей – для компаний туристической отрасли), осуществляющие деятельность в базовых несырьевых отраслях экономики. Для участия в проекте оставьте заявку на ИТ-платформе производительность.рф.

Социальная реклама КАУ «АЦКР», ИНН 2224142728.