ВСЖД расширяет сеть центров продажи услуг

Открытие региональных представительств центра продажи услуг планируется на станциях Тайшет и Северобайкальск, а также разместить представителей центра на станциях Зима, Нижнеудинск, Братск, Усть-Илимск, Лена, Новая Чара, Таксимо, Тальцы. Это позволит значительно расширить каналы взаимодействия с клиентами и повысить качество услуг в сфере грузовых перевозок, сообщает Восток-Телеинформ со ссылкой на ВСЖД. Перейдя к теме пассажирских перевозок, начальник дороги Василий Фролов отметил, что в этом году они показывают устойчивую положительную динамику. В пассажирском комплексе внимание уделяется как обновлению инфраструктуры и подвижного состава, так и разработке эффективной системы продаж. В настоящее время доля продаж проездных документов, оформленных через Интернет, составляет более 40% от общего количества реализованных билетов, при этом проект непрерывно проходит модернизацию и перечень его услуг расширяется. В сфере перевозок в дальнем сообщении планируется продолжить оборудование вагонов точками wi-fi, розетками и разъемами для USB, системами видеонаблюдения и современными информационными табло. Для вокзальных комплексов первоочередными являются проекты по расширению спектра предоставляемых услуг маломобильным пассажирам. Так, до 2020 года запланирована адаптация 15 вокзалов, среди которых Зима, Тайшет, Усолье-Сибирское и Иркутск-Сортировочный, а также реконструкция 70 пассажирских платформ. Будет внедряться программно-аппаратный комплекс «Электронная очередь» для оформления и продажи билетов и расширения перечня вокзалов с подключением беспроводного интернета.