Система «Инцидент-менеджмент»: в июне специалистами отработано более 2700 вопросов
Специалистами системы «Инцидент-менеджмент» в июне отработано 2730 вопросов. Среди тем – ЖКХ, благоустройство, дороги, связь.
Одной из острых тем остается вывоз мусора и ликвидация несанкционированных свалок. Житель Оренбурга написал о свалке возле контейнерной площадки у дома 115 по улице Одесской. Система «Инцидент-менеджмент» отследила комментарий и передала по компетенции для принятия мер. Мусор вывезен, порядок наведен.
Аналогичная ситуация – на контейнерной площадке у дома 85 по улице Луговой в Оренбурге. Здесь решение пролемы осложнилось выходом из строя заглубленных мусорных контейнеров. Вопрос также был направлен для решения по компетенции. Мусор вывезен, свалка ликвидирована, ремонт неисправных контейнеров выполнен.
Жительница Первомайского района в соцсетях попросила содействия в проведении высокоскоростного интернета в пос. Ленинский. Вопрос был зафиксирован специалистами системы «Инцидент-менеджмент» и передан для отработки в ПАО «Ростелеком». Интернет жительнице поселка Ленинский проведён.
Орчанка написала в соцсетях о поломанной карусели на одной из детских площадок Орска. Работы по ремонту оперативно выполнены.
Житель Оренбурга задал в одном из пабликов вопрос по наличию водоотведения на ремонтируемом тротуаре по проспекту Братьев Коростылёвых. Ливневая канализация не предусмотрена планом ремонта, на указанном участке сделан уклон.
Жители областного центра подняли вопрос перерасчёта за потребленную холодную воду ненадлежащего качества. Перерасчет будет сделан автоматически за весь период подачи некачественной воды. Взаимодействие с АО «Система «Город» по вопросу перерасчета уже налажено. Абонентам будут сняты все 100 процентов начислений за период подачи некачественной воды.
Жители Оренбурга написали о неубранных контейнерных площадках на нескольких улицах города. Мусор вывезен, порядок наведён на улицах Чкалова, Монтажников, Родимцева, Салмышской, Шевченко. В Гае вывезен крупногабаритный мусор по улицам Филярчука, Декабристов, 8-й микрорайон, Орской, Степной, Пушкина, Огарёва, пр. Победы. Среди отработанных вопросов – вывоз мусора с ул. 8 Марта в Сорочинске.
Всего с начала работы программы отработано более 35700 инцидентов. В июне отработано 2730 инцидентов, в том числе по благоустройству – 618, дорогам – 546, ЖКХ – 392, мусор/свалки – 323, здравоохранению – 229.
По Оренбургу отработано 1436 инцидентов, Орску – 270, Бузулуку – 258, Новотроицку – 145, Сорочинску – 116, Бугуруслану – 115.
Для справки:
Автоматизированная система «Инцидент-менеджмент» осуществляет мониторинг публикаций и комментариев в основных социальных сетях – «ВКонтакте», «Одноклассники», «Фейсбук» и «Инстаграм». По ключевым словам программа фиксирует проблемы, о которых сообщают жители области.
Среднее время отработки одного вопроса с момента фиксации программой проблемы составляет не более 5 часов, за исключением случаев, когда необходим выезд специалистов на место или требуется проведение детальной проверки описанной в комментарии ситуации.