Финвопрос старшего поколения. Интерес пенсионеров к онлайн-банкингу вырос
Среди пенсионеров вырос интерес к цифровым сервисам, и они все чаще решают повседневные финансовые вопросы в онлайн-режиме. Одними из самых популярных сервисов оказываются оплата услуг ЖКХ и совершение переводов.
По оценкам аналитиков ВТБ, почти половина клиентов, получающих пенсионные выплаты на карту банка, имеют депозит или накопительный счет. На них в среднем они хранят соответственно 1,7 млн или 460 тысяч рублей. Средний возраст мужчин, которым пенсия зачисляется на карту банка, составляет 61,8 года, у женщин — 58 лет. Большая часть таких клиентов проживает в Москве, Подмосковье, Санкт-Петербурге, Челябинской и Иркутской областях.
Специалисты отмечают, что в последние годы пенсионеры начинают активнее пользоваться онлайн-банкингом. 75% из них совершают регулярные операции в приложении или интернет-банке. К примеру, одними из самых популярных оказались оплата услуг ЖКХ и совершение переводов.
Также число клиентов, которые начали получать пенсию на карту ВТБ, увеличилось в 1,5 раза. Больше, чем вдвое выросло количество клиентов в Чеченской республике. Также оно увеличилось в Калужской (+81%), Астраханской и Рязанской (+77%) и Тамбовской (+70%) областях.
По словам заместителя начальника управления «Старшее поколение» ВТБ Елены Нестеренко, сегодня среди пенсионеров растет интерес к цифровым сервисам, поэтому меняется тренд их взаимодействия с банками: вместо посещения офисов они решают повседневные финансовые вопросы в онлайн-режиме.
«Для своих сбережений они активно ищут способы преумножения средств и все чаще выбирают для этого вклады, при этом все чаще открывают их дистанционно. Особую роль для людей старшего поколения играет полноценный сервис контроля за расходами, в том числе — платежами за услуги. В будущем мы ожидаем, что рынок начнут занимать пакетные предложения, когда в одной экосистеме пенсионеры смогут совершать различные операции и пользоваться максимальным набором повседневных финансовых и нефинансовых сервисов», — считает она.
В рамках инициативы «Семейный капитал» оказывается различная финансовая поддержка клиентам, получающим пенсию на карту банка. Например, финорганизация за свой счёт выплачивает каждому новому клиенту, который переведет пенсию в банк и получит первое зачисление с 13 марта по 31 мая, 2 тысячи рублей материальной помощи. Также клиентам-пенсионерам начисляется 7% годовых на остаток по счету до 100 тысяч рублей, они могут без комиссии снимать деньги с карты в банкоматах сторонних банков и получать кешбэк 2% от стоимости покупок в аптеках. Кроме этого, можно оплачивать услуги ЖКХ без комиссии через онлайн приложение или картой банка в банкомате. Средства на счетах пенсионеров банк страхует от мошенничества бесплатно.