Приказ управления записи актов гражданского состояния Краснодарского края от 8 июня 2018 г. N 105 "О порядке работы с обращениями граждан в управлении записи актов гражданского состояния Краснодарского края"

Работа с обращениями граждан в управлении ЗАГС Краснодарского края: что нового?

Порядок рассмотрения обращений граждан (это могут быть жалобы, предложения, заявления - как индивидуальные, так и коллективные) в управлении записи актов гражданского состояния Краснодарского края в целом остается прежним.

Обратиться можно письменно либо устно. Письменное обращение составляется в произвольной форме и направляется почтой или по каналам телекоммуникационной связи.

Сроки реагирования - те же. Это, как правило, 30 дней (от даты регистрации обращения до даты направления ответа заявителю).

Теперь ответ на обращение, содержащее предложение, заявление или жалобу, которые затрагивают интересы неопределенного круга лиц, допускается размещать в Интернете на официальном сайте управления. Это касается, в частности, обращений, в которых обжалуются судебные решения, вынесенные в отношении неопределенного круга лиц. Ответом на такое обращение является разъяснение заявителю порядка обжалования судебного решения. Если ответ на обращение гражданина размещен в Интернете, ему в течение семи дней сообщается электронный адрес соответствующей страницы.

Дополнен также перечень случаев, когда ответ на обращение не дается и оно не подлежит переадресации в соответствии с компетенцией. Теперь так разрешается поступить с письменным обращением, текст которого не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы.

Приводятся необходимые справочные сведения, а также информация о порядке и формах контроля за рассмотрением обращений граждан. Утверждены формы для соответствующего делопроизводства.

Прежний порядок больше не действует.

Приказ вступает в силу по истечении 10 дней после дня его официального опубликования.