Отпуск под вопросом: арабский перевозчик снова добавил туристам головной боли
Прославившаяся в плохом смысле авиакомпания Air Arabia снова «развлекает» российских туристов, добавляя им головной боли. Всё дело в том, что перевозчик судя по всему вносит коррективы в расписание рейсов из Москвы в Абу-Даби, ставя под угрозу отпускные планы многих российских туристов. Пассажиры, рассчитывавшие на запланированные перелеты, начали получать уведомления о переносе дат вылета. Но им ещё повезло - некоторые обнаружили изменения случайно, заглянув в личный кабинет на сайте авиакомпании.
Туристы в панике и в ярости: «Мы купили билеты на всю семью еще летом, чтобы отметить Новый год на Шри-Ланке, – рассказала Турпрому Анна из Москвы. – Все было распланировано: отели, экскурсии, трансферы. И вот за несколько месяцев до вылета выясняем, что рейс перенесли на сутки. Причем никаких сообщений, случайно нашла в личном кабинете. Мы теряем оплаченные сутки в отеле, а еще непонятно, как быть с трансфером. Дозвониться до авиакомпании нереально, а что делать – непонятно».
Другой турист, Владимир из Санкт-Петербурга, столкнулся с еще большей проблемой: «У нас была пересадка в Абу-Даби всего 40 минут. Теперь же нам предлагают ждать следующего рейса два дня! Это просто издевательство! Отель, питание – все за свой счет. И никто не может дать гарантий, что мы вообще долетим до пункта назначения вовремя».
Согласно информации, размещенной на сайте Air Arabia, всё дело в том, что частота вылетов из Домодедово в Абу-Даби сокращается. Если в сентябре-октябре по маршруту запланированы ежедневные рейсы, то с ноября перевозчик оставит лишь четыре вылета в неделю, а с середины месяца – три вылета. Такая периодичность сохранится до марта, за исключением новогодних каникул, когда количество рейсов будет увеличено в связи с повышенным спросом.
Изменения в расписании и привели к существенным сдвигам во времени стыковок для некоторых пассажиров. При этом как жалуются туристы, связаться с представительством авиакомпании в Москве крайне затруднительно. Тем, кому все же удалось дозвониться, предлагают три варианта решения проблемы: замену дат вылета, ваучер или возврат денежных средств. При наличии возможности, туристам предлагается альтернативный вариант – пересадка на рейсы в Шарджу. Однако сложнее всего приходится пассажирам, следующим транзитом в другие страны. При наличии свободных мест их пересаживают на рейсы через Шарджу, но гарантий нет.
Ещё хуже досталось туристам с Урала - из Екатеринбурга Air Arabia неожиданно отменила все рейсы в Абу-Даби на зимний сезон. Пассажирам предложили пересесть на самолеты в Шарджу, но на новогодние даты найти свободные места оказалось практически невозможным. «Мы понимаем, что авиакомпании иногда вынуждены менять расписание, – говорит Марина из Екатеринбурга, чей рейс в Абу-Даби был отменен еще в августе. – Но такое отношение к пассажирам недопустимо. Никто не предупредил заранее, дозвониться невозможно, предлагают какие-то ваучеры, которые непонятно как использовать. Мы просто в шоке!»
Справка от Турпром: где летает Air Arabia и где могут попасть туристы:
Air Arabia — лоукостер, базирующийся в Абу-Даби, Объединенные Арабские Эмираты. Авиакомпания является частью Air Arabia Group. Маршрутная сеть включает в себя как региональные, так и международные направления.
Популярные направления среди российских туристов:
- Абу-Даби (AUH): Базовый аэропорт авиакомпании, откуда можно отправиться в другие города ОАЭ и страны Ближнего Востока.
- Коломбо (CMB): Популярное направление на Шри-Ланке, привлекающее туристов своими пляжами и культурой.
- Мале (MLE): Наиболее востребованное направление - столица Мальдивских островов
- Бангкок (BKK): Тайский город, популярный у российских туристов
Также в зоне риска туристы, решившие летить этим перевозчиком в Оман и даже Непал. Также авиакомпания пользуется популярностью для перелетов в города Индии. Напомним, что тревожные сигналы по поводу авиакомпании уже были - она отличилась самыми массовыми и жесткими отменами рейсов во время ирано-израильского конфликта, парализовавшего перелётся через ОАЭ.