Истра — лучшая в работе с обращениями граждан
Эффективность отработки обращений населения оценили в Госадмтехнадзоре региона, там же подвели итоги работы муниципальных центров управления регионом.
Так, по мнению начальника Госадмтехнадзора Московской области Олега Баженова, в период с 5 по 10 июня лучших результатов в работе с обращениями граждан добились МЦУР городских округов Королев, Раменский, Реутов, Истра, Серпухов, Чехов, Зарайск, Лотошинский, Бронницы, Котельники, Ивантеевка, Молодежный, Восход, Звездный Городок, Электрогорск, Серебряные Пруды.
Основными критериями качества работы МЦУР являются отсутствие или низкий процент отложенных к рассмотрению обращений, повторных замечаний по ранее направленным жалобам, а также просроченные ответы.
В ведомстве уточнили, что ЦУР представляет собой межведомственную рабочую группу, состоящую из 30 профильных ведомств правительства Московской области. Работа центра предполагает создание ";тепловой карты"; проблем, выявление точек напряженности, оперативное доведение проблем до исполнителей и предотвращение аналогичных проблем в будущем.