Добавить новость
News in English



Новости сегодня на DirectAdvert

Новости сегодня от Adwile

The ‘silent majority’ have a beef with brands. Here’s why

Almost three in four consumers believe sales tactics employed by brands are overly aggressive.

The post The ‘silent majority’ have a beef with brands. Here’s why appeared first on Inside Retail.

Customers are becoming increasingly irritated by what they perceive to be aggressive sales approaches in digital marketing communications. 

According to a report from Customology, dubbed The Unspoken Customer, many consumers do not trust brands or their communications, therefore overly enthusiastic customer campaigns could be detrimental to businesses. Consumer mistrust is frequently brought up by the use of unsuitable marketing content and frequent emailing. 

In the survey, 71 per cent of consumers believe that sales tactics employed by brands are overly aggressive. More than half (58 per cent) think they get irrelevant messages that are not related to their needs or interests, and that has further eroded their trust in businesses.

“Many brands are unaware of the customer trust crisis in Australia,” said Customology founder and CEO Mark James. 

“This year’s report builds on our 2020 report and the key figures reveal that lack of trust is a problem that is rapidly getting worse.”

He said the report stands out because it measures the psyche of so-called “silent consumers” – shoppers who do not post reviews online, provide feedback or typically participate in brand surveys.

In a forward, professor of marketing at the University of NSW Tania Bucic wrote that the report’s findings were based on a survey of an independent panel of 2500 Australians.

Analysing the responses, Customology concluded that customers are not always treated as well as they should be by brands. More than three-quarters (77 per cent) say they get better value as new customers because companies prioritise new customer acquisition above rewarding existing consumers. As a result, customers are feeling unrewarded with 55 per cent of those surveyed saying their loyalty is not being recognised.

The report also found that customers are concerned about dishonest communication, with 48 per cent saying that companies intentionally mislead consumers in their advertising. And a sizable majority of surveyed participants said they were receiving too many emails – 37 per cent reported receiving more than 20 emails each week. 

Further reading: Shoppers set to splurge $9.3 billion in mid-year sales

The post The ‘silent majority’ have a beef with brands. Here’s why appeared first on Inside Retail.

Читайте на 123ru.net

Другие проекты от 123ru.net



Архангельск

Express: АПЛ «Архангельск» представляет большую угрозу инфраструктуре НАТО



Жизнь

СЛД «Красноярск» компании «ЛокоТех-Сервис» получило право ремонтировать грузовой электровоз «Ермак» в объеме ТР-2




Українські новини

Відомий аграрій Кормишкін, складає свої депутатські повноваження



Новости 24 часа

В Дубне сотрудники Росгвардии помогли утиному семейству перейти оживленную трассу



Game News

Embracer has closed Alone in the Dark studio Pieces Interactive



Москва

Филиал № 4 ОСФР по Москве и Московской области информирует: Отделение СФР по Москве и Московской области выплатило единовременное пособие при передаче ребенка на воспитание в семью 474 семьям региона



News Every Day

Vavada Casino: a Leader in the Online Gaming Industry



Интернет

Портативный сканер штрих-кодов Heroje C1271 промышленного класса



Москва

После капремонта в Домодедове откроются две школы



Дима Билан

Билан заявил, что согласен стать отцом ребенка от Лолиты Милявской



Москва

Журналистке Кеворковой продлили содержание в СИЗО



WTA

Самсонова выиграла турнир WTA в Хертогенбосхе



Москва

Топ-5 самых ярких зарубежных архитектурных проектов на первичном рынке Москвы



Бизнес

Бизнес-омбудсмен Москвы оказывает поддержку НМСП



Симферополь

Футболисты ЮФУ одержали три победы в домашнем турнире



Москва

Галина Ржаксенская впервые стала участником ПМЭФ в Санкт-Петербурге



Москва

Москва-Пекин. Собянин в Китае подписал соглашение о сотрудничестве



Москва

Московский аэропорт Домодедово и Всероссийское общество инвалидов заключили соглашение о сотрудничестве



103news.com — быстрее, чем Я..., самые свежие и актуальные новости Вашего города — каждый день, каждый час с ежеминутным обновлением! Мгновенная публикация на языке оригинала, без модерации и без купюр в разделе Пользователи сайта 103news.com.

Как добавить свои новости в наши трансляции? Очень просто. Достаточно отправить заявку на наш электронный адрес mail@29ru.net с указанием адреса Вашей ленты новостей в формате RSS или подать заявку на включение Вашего сайта в наш каталог через форму. После модерации заявки в течении 24 часов Ваша лента новостей начнёт транслироваться в разделе Вашего города. Все новости в нашей ленте новостей отсортированы поминутно по времени публикации, которое указано напротив каждой новости справа также как и прямая ссылка на источник информации. Если у Вас есть интересные фото Вашего города или других населённых пунктов Вашего региона мы также готовы опубликовать их в разделе Вашего города в нашем каталоге региональных сайтов, который на сегодняшний день является самым большим региональным ресурсом, охватывающим все города не только России и Украины, но ещё и Белоруссии и Абхазии. Прислать фото можно здесь. Оперативно разместить свою новость в Вашем городе можно самостоятельно через форму.

Другие популярные новости дня сегодня


Новости 24/7 Все города России





Топ 10 новостей последнего часа




Новости России

Селфи ценою в жизнь. Мама двоих детей выпала из окна, когда делала фото

ЭКСПЕРТ АНАТОЛИЙ ГОЛОД ПРЕДЛАГАЕТ СЕНСАЦИОННО УЛУЧШИТЬ НАЛОГОВУЮ СФЕРУ!

Филиал № 4 ОСФР по Москве и Московской области информирует: Отделение СФР по Москве и Московской области выплатило единовременное пособие при передаче ребенка на воспитание в семью 474 семьям региона

«Уход от доллара»: с чем связан растущий интерес мировых центробанков к золоту


Москва

Галина Ржаксенская впервые стала участником ПМЭФ в Санкт-Петербурге






Rss.plus

В Дубне сотрудники Росгвардии помогли утиному семейству перейти оживленную трассу

ЭКСПЕРТ АНАТОЛИЙ ГОЛОД ПРЕДЛАГАЕТ СЕНСАЦИОННО УЛУЧШИТЬ НАЛОГОВУЮ СФЕРУ!

Филиал № 4 ОСФР по Москве и Московской области информирует: Отделение СФР по Москве и Московской области выплатило единовременное пособие при передаче ребенка на воспитание в семью 474 семьям региона

СЕНСАЦИОННЫЙ ДОКЛАД ПРО ДЕЛО СКРИПАЛЕЙ, САФРОНОВА, ГОЛУНОВА.

Moscow.media
Москва

Собянин рассказал о росте турпотока из Китая



103news.comмеждународная интерактивная информационная сеть (ежеминутные новости с ежедневным интелектуальным архивом). Только у нас — все главные новости дня без политической цензуры. "103 Новости" — абсолютно все точки зрения, трезвая аналитика, цивилизованные споры и обсуждения без взаимных обвинений и оскорблений. Помните, что не у всех точка зрения совпадает с Вашей. Уважайте мнение других, даже если Вы отстаиваете свой взгляд и свою позицию. 103news.com — облегчённая версия старейшего обозревателя новостей 123ru.net.

Мы не навязываем Вам своё видение, мы даём Вам объективный срез событий дня без цензуры и без купюр. Новости, какие они есть — онлайн (с поминутным архивом по всем городам и регионам России, Украины, Белоруссии и Абхазии).

103news.com — живые новости в прямом эфире!

В любую минуту Вы можете добавить свою новость мгновенно — здесь.

Музыкальные новости

Моргенштерн

Моргенштерн* жестко ответил хейтерам и защитникам Дилары




Спорт в России и мире

Алексей Смирнов – актер, которого, надеюсь, еще не забыли

В УФСИН России по Республике Дагестан прошли лично-командные соревнования по легкой атлетике

Военно-спортивный фестиваль Росгвардии в «Лужниках» собрал более 20 000 москвичей и гостей столицы

Резидент «Инсайт Люди» Дмитрий Зубов установил мировой рекорд по чеканке мяча


Большой шлем

Рублёв и еще два российских теннисиста не сыграют на Олимпиаде в Париже



Новости Крыма на Sevpoisk.ru


Москва

В России запустили бесплатного цифрового ЗОЖ-помощника



Частные объявления в Вашем городе, в Вашем регионе и в России