¿Me reembolsarán mi dinero? Todo lo que debes saber sobre el abrupto cierre de Spirit Airlines
Spirit Airlines, la aerolínea de bajo costo que revolucionó el sector con sus anuncios provocadores y sus tarifas con grandes descuentos, anunció el sábado el cese de sus operaciones luego de 34 años.
La aerolínea de bajo costo, que llegó a operar cientos de vuelos diarios en sus aviones de color amarillo brillante y empleó a unas 17,000 personas, indicó que había “iniciado una reducción ordenada de nuestras operaciones, con efecto inmediato”.
Todos sus vuelos han sido cancelados y su servicio al cliente ya no está disponible, dijo la compañía en su sitio web.
Spirit Airlines suspende operaciones: cancela todos los vuelos; afecta a viajeros y empleados
Spirit Airlines podría cerrar este sábado, según le dijo una fuente a NBC News
¿Por qué cerró sus operaciones tras 34 años?
“Spirit está terminando todas sus operaciones”, dice la aerolínea en su sitio web desde la mañana del sábado, reemplazando la página de inicio de reservas que estuvo activa durante menos de 24 horas.
La causa principal del cese de operaciones fue una combinación de factores acumulados:
- pérdidas superiores a $2,500 millones de dólares desde 2020
- Dos procesos de bancarrota recientes y una deuda muy elevada, junto con una fuerte caída en la demanda y capacidad operativa.
- La aerolínea había advertido que si situación estaba en estaba crítica por el aumento de los precios del combustible por la guerra con Irán y el fracaso de negociaciones para obtener un rescate financiero por parte del gobierno de Trump.
Spirit Airlines tenía una red bastante amplia en América Latina y el Caribe, en países como Colombia, Perú, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Costa Rica, Belice y México; República Dominicana, Jamaica, Haití, Aruba, Islas Caimán y Sint Maarten, Puerto Rico y las Islas Vírgenes de EEUU.
La aerolínea empleaba a más de 15,000 personas, muchas de las cuales quedarán sin trabajo si la aerolínea liquida sus activos para pagar a los acreedores.
A continuación todo lo que debes saber, si eres un viajero afectado por esta decisión.
Llegué al aeropuerto para mi vuelo de Spirit. ¿Qué debo hacer?
Todos los vuelos de Spirit han sido cancelados con efecto inmediato y la aerolínea ya no está operando ningún vuelo.
Los pasajeros afectados deberán reprogramar su viaje con otra aerolínea. “Lamentamos los inconvenientes ocasionados”, escribió la aerolínea.
¿Qué pasa si tengo una reserva? ¿Habrá reembolso?
Los pasajeros que tenían reservas no podrán ser reubicados en otras aerolíneas por la compañía.
Sin embargo, quienes hayan comprado sus boletos directamente con Spirit utilizando tarjeta de crédito o débito recibirán automáticamente un reembolso al método de pago original.
En el caso de quienes realizaron su compra a través de una agencia de viajes, deberán comunicarse directamente con dicha agencia para gestionar el reembolso correspondiente.
¿Puede Spirit ayudarme a cambiar mi vuelo con otra aerolínea?
No, Spirit informó que no puede ayudarle a reprogramar vuelos con otras aerolíneas.
Si tu vuelo de Spirit fue cancelado, recibirás un reembolso automático si pagaste con tarjeta de crédito o débito; el dinero se devolverá al mismo método de pago. Si compraste tu boleto a través de una agencia de viajes, tendrás que comunicarte directamente con ellos para solicitar el reembolso.
Si pagaste con vouchers, créditos o puntos Free Spirit, el reembolso no será inmediato. En esos casos, la compensación se definirá más adelante como parte del proceso de bancarrota de la aerolínea.
¿Spirit me reembolsará gastos adicionales como hoteles de emergencia o vuelos de reemplazo?
No. Spirit Airlines no puede reembolsar gastos adicionales relacionados con viajes cancelados, como noches de hotel o la compra de vuelos alternativos.
Si contrataste un seguro de viaje, te conviene contactar directamente con la aseguradora, ya que estos costos podrían estar cubiertos según tu póliza.
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