À Volvic (Puy-de-Dôme), la société ACS e-santé et sa plateforme de prise de rendez-vous en ligne GPS santé se développent
Créée à Chamalières (Puy-de-Dôme) voilà 33 ans et implantée à Volvic depuis 2014, la société ACS e-santé, avec sa plateforme de réservation de rendez-vous médicaux en ligne GPS santé, est l’une des références françaises du secteur.
Dans une période perturbée par les différentes affaires ayant ébranlé Doctolib ces dernières semaines, la société volvicoise ACS e-santé, qui propose une permanence téléphonique, de la téléconsultation et surtout GPS santé, une plateforme de prise de rendez-vous médicaux, se porte pour le mieux.
Créée voilà 33 ans et forte d’un répertoire de près de 500 professionnels de santé partout en France, l’entreprise familiale, aujourd’hui portée par Maryse Vallas et sa fille Mélanie, est devenue une véritable référence dans ce secteur.
Permanence téléphonique, prise de rendez-vous et téléconsultation« Au départ, nous faisions uniquement de la permanence téléphonique puis rapidement, au début des années 2000, nos clients ont eu des besoins en termes de prise de rendez-vous, rembobine Maryse Vallas. En 2007, on a lancé notre plateforme GPS santé (Guide des Professionnels de la Santé, ndlr). Pour être franche, on était même un peu trop en avance sur notre temps. D’où une refonte complète du site en 2013-2014. C’est à ce moment-là que la prise de rendez-vous en ligne a explosé. Et le Covid n’a fait qu’accentuer ce phénomène. »
Au final, c’est en collaboration avec les professionnels de santé, mais aussi avec les patients qu’ACS e-santé a fait évoluer son outil et son offre de services au fil des années. « C’est un renouvellement perpétuel, sourit la propriétaire. On a aussi développé une messagerie sécurisée en ligne pour que les professionnels et leurs patients puissent directement échanger ou envoyer des documents en toute sécurité. Au final, on propose bien plus qu’une simple prise de rendez-vous en ligne. »
Devenir numéro 1 en AuvergneCe qui fait la renommée de la société volvicoise et de sa plateforme GPS santé, c’est surtout son professionnalisme. « On connaît tous les professionnels qui sont référencés chez nous, insiste Mélanie Vallas. Contrairement à d’autres plateformes, on ne va pas faire une liste de tous les professionnels qui existent. Chez nous, tout est à jour et surtout tout est vérifié. L’identité, le diplôme, le numéro Adeli, le numéro RPPS… On fait moins de volume, mais on veille à la qualité de notre service. Et surtout, on veut garder un côté humain, un lien entre les professionnels de santé et leurs patients. »
Depuis quelques semaines, ACS e-santé voit son activité augmenter avec l’afflux de nombreux professionnels éjectés manu militari, et parfois sans raison, de Doctolib. « Pour nous, les choses sont très claires : les médecines douces sont un complément de la médecine classique, martèlent les deux dirigeantes. Il faut être capables de faire la distinction entre ceux qui ont fait parler d’eux dans les affaires Doctolib et qui méritent d’être pointés du doigt, et ceux qui ont toute leur place sur une plateforme comme la nôtre. Certains de ces professionnels se tournent d’ailleurs aujourd’hui vers nous. »
Sécurité et proximité comme fils conducteursPour ACS e-santé, la sécurité, le côté humain et la proximité sont des valeurs importantes depuis toujours. Forte de son expérience dans le secteur, la société volvicoise espère désormais gagner en visibilité. « J’ai peut-être été trop discrète », concède Maryse Vallas.
« Aujourd’hui, on veut faire savoir au grand public et aux professionnels de santé que l’on existe et qu’on propose un service de qualité, poursuit Mélanie. Dans les prochains mois, mon objectif est de mieux nous faire connaître. Avec dans un coin de la tête l’envie de devenir numéro 1 en Auvergne. »
Nourredine Regaieg