Телефонный спам запретят во Франции

Во Франции холодные звонки вскоре уйдут в прошлое. По крайней мере — в нынешнем виде. Во вторник, 11 августа, вступит в силу закон, который ужесточает правила и запрещает навязчивые рекламные звонки без согласия абонента. Его цель — защитить потребителей от агрессивного коммерческого давления и оградить наиболее уязвимых людей от мошеннических практик, передаёт Tengrinews.kz со ссылкой на Euronews.

Что произошло

Отныне компаниям будет запрещено связываться с потребителями без их предварительного согласия. Причём это согласие "можно отозвать в любой момент".

Звонить можно в двух случаях: если компания заранее получила согласие абонента — например, при покупке товара, посещении магазина или заполнении анкеты — и если звонок касается договора, который уже был заключен.

В правительстве Франции говорят, что этот закон является ответом на многолетние жалобы граждан. Власти оценивают, что примерно три четверти французов получают как минимум один нежелательный рекламный звонок в неделю, а многие — значительно больше.

Ещё в 2024 году одиннадцать потребительских организаций выступили с совместным призывом к запрету, осудив "непрекращающиеся домогательства в виде бесчисленных навязчивых звонков на городские и мобильные номера, навязчивость, которая превратилась в привычную часть их повседневной жизни".

Нарушение нового закона грозит серьёзными санкциями. Физические лица смогут получать штрафы до 75 000 евро за каждый звонок, компании — до 375 000 евро за один звонок.

Новый закон лишает мигрантов работы

Новый французский закон вызвал опасения в Марокко. Министр труда Юнес Секкури сообщил депутатам, что под угрозой могут оказаться до 50 000 рабочих мест в кол‑центрах страны. По его словам, отрасль привлекла около 100 миллионов долларов инвестиций и приносит стране более миллиарда долларов годовой выручки.

Низкие зарплаты, большая франкоязычная рабочая сила и относительно слабые профсоюзы сделали Марокко привлекательным направлением для международных компаний, особенно французских, стремящихся сократить издержки.

Как решают проблему телефонного спама в других странах

В Германии похожая система действует с 2009 года. Нидерланды в прошлом месяце также ужесточили правила телефонных продаж. Там уже были запрещены нежелательные рекламные звонки, а теперь компании не имеют права звонить даже собственным клиентам с промо‑предложениями без их предварительного согласия.

Во многих других странах действуют системы "отказа от звонков". В США люди могут зарегистрироваться в Национальном реестре отказа от телефонных обзвонов (Do Not Call Registry), что существенно сокращает количество нежелательных рекламных звонков.

В Канаде существует собственный "Список отказа", а в Великобритании — служба Telephone Preference Service. Компаниям, которые продолжают звонить людям, выбравшим отказ от обзвона, грозят штрафы до 500 000 фунтов стерлингов (583 000 евро) за каждый звонок.