Geschäftsführer geht mit Bewerbern frühstücken und bestellt ihnen das Falsche — das steckt dahinter
Walt Bettinger, der Geschäftsführer des amerikanischen Finanzkonzerns Charles Schwab, möchte gerne genau wissen, mit wem er es zu tun hat, bevor er jemanden einstellt. Das ist an sich ja nicht ungewöhnlich. Die Methode, die Bettinger aber dabei anwendet, ist schon etwas ganz Besonderes.
In einem Interview mit der „New York Times“ verriet er, dass für ihn der Charakter eines Bewerbers die größte Rolle spiele. „Ich frage die Bewerber zum Beispiel nach ihrem größten Erfolg im Leben“, so Bettinger. „An der Antwort kann ich dann erkennen, ob sich alles nur um sie dreht, oder ob das Wohlergehen anderer im Mittelpunkt steht. Und dann frage ich sie nach ihrem größten Misserfolg, um zu sehen, ob sie dazu stehen oder jemand anderem die Schuld in die Schuhe schieben.“
Zugegeben: Bis hierhin unterscheiden sich die Methoden des Geschäftsführers nicht sonderlich von denen anderer Personalmanager. Aber Bettinger geht noch einen Schritt weiter: Er lädt aussichtsreiche Bewerber zum Frühstück ein.
Doch das ist natürlich keine reine Spaßveranstaltung, sondern ein erneuter Test. Denn Walt Bettinger schlägt immer schon deutlich vor der vereinbarten Zeit im Restaurant auf und nimmt das Personal zur Seite. Er sage zu ihnen immer: „Ich möchte, dass ihr die Bestellung der Person versemmelt, die gleich zu mir stoßen wird. Das geht schon in Ordnung und ihr bekommt von mir ein fürstliches Trinkgeld, aber vermasselt einfach seine Bestellung.“
Im Interview erklärte der Geschäftsführer auch, warum er das tut: „Ich mache das, weil ich sehen möchte, wie die Person reagiert. So kann ich sehen, wie sie mit Missgeschicken und Widrigkeiten umgeht“, so Bettinger. „Ist sie aufgeregt, frustriert, oder reagiert sie verständnisvoll? Im Leben passiert so etwas nun einmal, genauso wie im Beruf. Es ist nur eine weitere Möglichkeit, einen Blick in das Herz der Bewerber anstatt in ihren Kopf zu werfen.“
Auch wer überhaupt nicht auf das falsche Frühstück reagiert, verrät damit einiges über sich. Bettinger hat zwar nicht explizit über diesen Fall gesprochen, aber wer komplett ignoriert, dass er nicht das bekommen hat, was er bestellt hat, kann schnell als schüchtern und ängstlich gelten. Oder er vermittelt den Eindruck, dass er nicht auf Details achtet oder nicht dazu bereit ist, einen Fehler zu korrigieren. Alles nicht sehr förderlich für einen guten Eindruck im Vorstellungsgespräch.
Wie verhaltet ihr euch in so einer Situation jetzt aber richtig?
Natürlich solltet ihr die falsche Bestellung nicht zu einer großen Sache aufblähen oder ausfallend gegenüber dem Personal werden, aber das Sprichwort „Schweigen ist Gold“ gilt in dieser Situation nicht. Sagt lieber etwas, allerdings höflich und respektvoll.
„Wir alle machen Fehler“, meint auch Bettinger. „Es kommt aber darauf an, ob und wie wir uns wieder von ihnen erholen und ob wir respektvoll mit anderen umgehen, wenn sie welche machen.“
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