El Banco de España avisa: haz esto siempre antes de pagar con tarjeta
Pagar con tarjeta se ha convertido en una práctica habitual y cada vez son menos las personas que llevan dinero en efectivo encima. Los comercios cuentan con terminales de punto de venta (TPV) para facilitar las compras y, después de realizar la operación, es frecuente que el empleado pregunte al cliente si quiere conservar una copia del pago. En la mayoría de los casos, la respuesta suele ser que no es necesario.
Sin embargo, el Banco de España ha puesto el foco precisamente en ese momento. El organismo considera que rechazar el recibo puede ser una decisión razonable cuando no necesitamos conservarlo, además de evitar el consumo innecesario de papel. Pero antes de hacerlo hay un detalle que conviene revisar siempre: el importe que aparece en el terminal.
La recomendación cobra especial importancia con los pagos contactless, cada vez más habituales para pequeñas compras. En estas operaciones basta con acercar la tarjeta al TPV para completar el pago y, en determinados casos, no es necesario introducir el código PIN. Esta rapidez puede provocar que el consumidor actúe de manera automática y no compruebe la cantidad que aparece en pantalla.
Qué ocurre si pagas con contactless y no te piden el PIN
El Banco de España recuerda que el comprobante que proporciona el TPV contiene los datos de la operación y puede servir como justificante en caso de que posteriormente se detecte un cobro incorrecto. Por eso, aunque el cliente decida no conservarlo, lo importante es comprobar el importe antes de autorizar el pago.
Los pagos contactless sin PIN están sujetos a determinados límites. En España, para operaciones de hasta 50 euros normalmente no es necesario introducir el código de seguridad, aunque el sistema puede solicitarlo ocasionalmente como medida adicional de seguridad. Si la cantidad supera ese límite, el terminal requerirá la introducción del PIN.
El organismo aconseja prestar especial atención precisamente a esas operaciones rápidas en las que el cliente acerca la tarjeta y da por hecho que el importe es correcto. Una cifra introducida incorrectamente por el comercio podría pasar desapercibida si no se revisa la pantalla del TPV antes de completar la transacción.
La recomendación para controlar todos los cargos de la tarjeta
Además de comprobar la cantidad antes de pagar, el Banco de España recomienda conservar el ticket de compra cuando pueda resultar útil y revisar periódicamente los movimientos de la cuenta bancaria. De esta manera, el consumidor puede detectar con mayor facilidad cualquier cargo que no corresponda con las compras realizadas.
También existe la posibilidad de activar avisos de la entidad bancaria cada vez que se efectúe un pago con tarjeta. Estos mensajes permiten recibir información prácticamente inmediata sobre las operaciones y facilitan el control de los gastos.
Por tanto, rechazar la copia del pago no tiene por qué ser un problema. Lo importante es no confundir el hecho de no querer conservar el recibo con no comprobar la operación. Antes de acercar la tarjeta al datáfono, conviene mirar el importe que aparece en pantalla y asegurarse de que coincide con el precio de la compra.