36 funcionarios de Hacienda y el problema de la confianza en el teletrabajo
Lo primero que pensé al leer la noticia publicada en este diario sobre el proceso de despido de 36 funcionarios del Ministerio de Hacienda fue en Homero Simpson. Una vez más, parecía que Los Simpson habían “profetizado el futuro”. En un conocido episodio, Homero consigue trabajar desde casa y descubre que puede sustituir su labor con un pequeño pájaro bebedor que pulsa repetidamente la tecla Y de su computadora. Mientras el juguete simula actividad, él se marcha a disfrutar del día.
La escena era absurda y por eso resultaba graciosa. Tres décadas después, la realidad se encargó de quitarle el chiste. Según informó Hacienda, 36 funcionarios habrían instalado, sin autorización, un programa capaz de simular actividad en su equipo de cómputo y aparentar que permanecían activos durante su jornada de teletrabajo.
El procedimiento administrativo apenas empieza y deberá determinar las eventuales responsabilidades, con pleno respeto al debido proceso. Sin embargo, si los hechos se comprueban, no estaríamos ante una simple ausencia momentánea, sino ante una conducta deliberadamente dirigida a engañar: utilizar la tecnología para simular el cumplimiento de la jornada laboral.
La buena fe no es una frase decorativa de los contratos laborales. Es el acuerdo básico que permite que una persona preste sus servicios sin que cada minuto deba ser supervisado y que el patrono dirija la actividad sin convertirla en un régimen de desconfianza permanente. Sin ella, la relación laboral puede seguir existiendo en el papel, pero deja de funcionar en la práctica.
El teletrabajo hace esa confianza todavía más visible y rigurosa. La distancia concede autonomía al trabajador, pero también exige responsabilidad: cumplir la jornada, reportar con veracidad, proteger los equipos y la información institucional y advertir de cualquier incidente. Del otro lado, el patrono debe fijar objetivos claros, distribuir cargas razonables, respetar los descansos y evaluar el trabajo con criterios conocidos. La reciprocidad es indispensable.
Tampoco sería razonable condenar el teletrabajo por la conducta de unos pocos. Un estudio de PwC, basado en datos de 2024 y reseñado por este diario, reveló que la falta de flexibilidad laboral, horarios adaptables y opciones de trabajo remoto constituía el principal motivo de renuncia entre los trabajadores costarricenses consultados, por encima incluso de una mejor oferta salarial.
Estas modalidades se han convertido en factores decisivos para atraer y retener talento, además de favorecer el bienestar de las personas trabajadoras. Eliminarlas indiscriminadamente no solo equivaldría a castigar a quienes sí cumplen, sino también a desconocer una realidad: el trabajo flexible ya no es una concesión excepcional, sino un componente esencial de la economía y del mercado laboral contemporáneos.
Quien simula trabajar no solo engaña a su jefe. También perjudica a sus compañeros, que deben asumir cargas ajenas; a los usuarios o clientes, que esperan un servicio oportuno, y a quienes sí cumplen desde sus hogares, porque ofrece el pretexto perfecto para imponer el regreso indiscriminado a la presencialidad.
La inteligencia artificial hará más sofisticadas las formas de aparentar productividad y también más intrusivos los mecanismos para vigilarla y supervisarla. Si trabajadores y empleadores entran en esa carrera tecnológica, ambos perderán. Ningún algoritmo reemplaza la ética del trabajador ni el buen liderazgo del patrono.
El pequeño pájaro de Homero no es el problema; apenas es el síntoma. La confianza no significa ingenuidad: necesita reglas claras, controles razonables y consecuencias cuando se rompe. Cuesta años construirla y apenas unos clics destruirla.
amoralegal@gmail.com
Adrián F. Mora Sánchez es abogado y notario público. Trabajó como asesor legal en Gobierno Digital, integró la Comisión Nacional de Teletrabajo y es miembro activo de la Comisión de Derecho Informático del Colegio de Abogados de Costa Rica.