Pettunud tarbija: kes hüvitab ilma nõusolekuta universaalteenuse kahju?
Vastuolu elektrituruseaduse universaalteenuse osutamise tingimuste sõnastuses on jätnud mitmed kliendid, kes sellele tuginesid, ilma neile varem kehtinud soodsa marginaaliga börsipaketist. Õiguskantsleri büroo siin aga probleemi ei näe.