Russel Crowe remis à sa place par la compagnie aérienne Virgin Australia sur une question de sécurité
L'acteur néo-zélandais de 51 ans devait embarquer ce jour même à bord d'un avion de la compagnie aérienne australienne avec ses fils de 9 et 12 ans. Mais lorsqu'il s'est présenté à l'enregistrement, il a eu la désagréable surprise de découvrir que les hoverboards, reçus par ses enfants pour Noël, font partie des articles interdits dans les bagages. Pour la simple raison que ces skateboards gyroscopiques peuvent s'enflammer.
Des consignes de sécurité qui ont contraint le héros de Gladiator à annuler son vol. Et il a fait part de son courroux sur Twitter à la compagnie:
Ridiculous @VirginAustralia. No Segway boards as luggage? Too late to tell us at airport.Kids and I offloaded. Goodbye Virgin. Never again.
— Russell Crowe (@russellcrowe) 29 Décembre 2015"C'est ridicule. Pas de hoverboards comme bagages? C'était trop tard pour nous le dire à l'aéroport. Les enfants et moi n'avons pas embarqué. Adieu Virgin. Plus jamais".
La compagnie australienne a tenu à se défendre et a tenté d'apaiser la fureur de l'acteur:
@russellcrowe Hi Russell, due to safety concerns over the lithium ion batteries in hoverboards, these have been banned on all major... 1/3
— Virgin Australia (@VirginAustralia) 29 Décembre 2015@russellcrowe ...Australian airlines and many around the world. We're sorry you were not aware of this prior to check-in today. We... 2/3
— Virgin Australia (@VirginAustralia) 29 Décembre 2015@russellcrowe ...hope to see you on board again soon. 3/3
— Virgin Australia (@VirginAustralia) 29 Décembre 2015"Bonjour Russell, pour des raisons de sécurité concernant les batteries à lithium-ion dans les hoverboards, ceux-ci ont été interdits dans toutes les grandes compagnies aériennes australiennes et dans beaucoup d'autres dans le monde entier. Nous sommes désolés du fait que vous n'étiez pas au courant de ceci avant aujourd'hui lors de l'enregistrement [de vos bagages]. Nous espérons vous revoir bientôt à bord".
Des explications loin de satisfaire Russel Crowe. Mais ce dernier n'a pas ébranlé le communicant de Virgin Australia qui a tenu à lui apporter de plus amples précisions:
.@VirginAustralia I'm awaiting your reply, where is your duty of responsibility in this? Why not tell me when I am booking my ticket?
— Russell Crowe (@russellcrowe) 29 Décembre 2015"J'attends votre réponse, quelle est votre responsabilité dans tout ça? Pourquoi ne pas m’avoir prévenu quand j’ai pris mon billet?"
@russellcrowe Hi Russell, this information is outlined in the Dangerous Goods section in the booking confirmation and check in... 1/4
— Virgin Australia (@VirginAustralia) 29 Décembre 2015@russellcrowe ...reminder emails you will have received. We have also communicated this on Facebook and Twitter, as well as... 2/4
— Virgin Australia (@VirginAustralia) 29 Décembre 2015@russellcrowe ...through the media. We understand your frustration, however please appreciate that safety is our number one... 3/4
— Virgin Australia (@VirginAustralia) 29 Décembre 2015@russellcrowe ...priority. 4/4
— Virgin Australia (@VirginAustralia) 29 Décembre 2015"Salut Russell, cette information est exposée dans la partie sur les marchandises dangereuses dans la confirmation de réservation et dans les mails de rappel que vous avez reçu pour l'enregistrement. Nous l'avons aussi communiquée sur Facebook et Twitter, ainsi que dans les médias. Nous comprenons votre frustration, cependant prenez en considération le fait que la sécurité est notre priorité absolue".
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