מי המנהל פה? הנתונים המדהימים על השתלטות ה-AI על מוקדי השירות
לפי הנתונים, חל גידול של 53 אחוזים בתקשורת הדיגיטלית עם מוקדי שירות • הפלטפורמות המובילות - וואטסאפ, פייסבוק מסנג'ר, אינסטגרם ואפילו טלגרם • ומה מבחינת שביעות רצון אצל הלקוח? הבוטים החכמים הצליחו לפתור לפחות 50 אחוזים מהפניות בשיעור הצלחה של 85 אחוזים