Planserv contrata empresa para apoio operacional, mas segue sob gestão do governo
Empresa vai implementar um software mais moderno, afirma governo
O Planserv contratou uma nova empresa que dará continuidade, nos próximos 60 meses, ao processo de modernização da sua gestão, informou nesta terça-feira (7) o governo baiano. A vencedora do processo licitatório foi a Maida Haptech Soluções Inteligentes Ltda., que possui experiência no segmento de saúde suplementar e na gestão de planos de saúde de servidores de outros estados. O governo fez questão de reafirmar que a mudança não afeta a gestão do plano, que seguirá sob responsabilidade do Estado.
Dentre os principais serviços da nova empresa, o governo destaca que ela será responsável pela implantação de um software mais moderno e integrado com ferramentas gerenciais, táticas e operacionais para a gestão do Planserv. A transição para o novo sistema operacional ocorre no dia 8 de fevereiro. Para o beneficiário, a única alteração será um novo modo de acesso à sua área restrita, o que está detalhadamente explicado em tutorial na home do portal da assistência.
A transição e a mudança para a nova empresa não alteram os atendimentos, que estão mantidos em toda a rede credenciada (consultas, exames, procedimentos, cirurgias, etc.). Tratamentos iniciados também terão continuidade assegurada na rede Planserv, que atualmente conta com cerca de 1,5 mil prestadores. Todo o suporte aos beneficiários também permanecem mantidos, através da Central de Atendimento 24 horas (0800 056 6066).
O atendimento especializado vai se estender também para o internamento hospitalar. Quando internados, os beneficiários serão acompanhados por uma equipe especializada do plano, que vai prestar apoio ao paciente e seus familiares, diz o governo estadual.
A contratação de empresa que oferece apoio operacional é uma tendência no mercado de saúde suplementar. Esse tipo de parceria traz ganhos para o aprimoramento da assistência aos beneficiários de planos de saúde. E, no caso do Planserv, vai contribuir também para a modernização e integração de processos, sistemas e serviços.
Gestão própria
Na nota, o governo faz questão de destacar que não há planos de privatização e que o Planserv seguirá sendo gerido pelo Estado. Os beneficiários vão continuar sendo atendidos nas clínicas e hospitais credenciados ao plano.
As mudanças serão para facilitar questões como solicitações de inclusão, exclusão e mudança de acomodação, assim como o recadastramento, por exemplo, que poderão ser feitas com pedidos on-line.
Os titulares, dependentes e agregados do plano poderão ter acesso às consultas, através de um site e aplicativo. Através das ferramentas, os beneficiários poderão acompanhar o andamento das suas solicitações de autorizações de consultas e exames, além de contar com a consulta a rede credenciada do plano.
Para os prestadores de saúde credenciados, o plano disponibilizará uma Central de Relacionamento 24 horas para tirar as dúvidas. O sistema também vai permitir o encaminhamento das contas.
Já os interessados em fazer parte da rede do Planserv podem fazer o encaminhamento dos documentos necessários, de forma totalmente automatizada.