„Sunt foarte agresivi, ne insultă, strigă”. Circa 60% dintre apelurile la Serviciul de Urgență 112 sunt false
Sunt agresivi, insultă, vorbesc cuvintele jignitoare și vin cu acuzații. Astfel, îi pot descrie operatorii Serviciului de Urgență pe unii cetățeni care apelează 112. Aceștia mai spun că aproximativ 60% dintre apeluri, sunt false, provocatoare sau non-urgenţe. Operatorii mai spun că mulți dintre cei care le cer ajutorul utilizează un limbaj dur, violent şi chiar jignitor.