Обманул вас продавец или нет? Нужно знать основные способы этого мошенничества...

 

– Обвешивание и обсчет являются самыми распространенными нарушениями в торговле, – рассказывает специалист-эксперт Зульфия Асадуллина. – Для того чтобы защитить себя от обвешивания, обсчета и не думать о том, обманул вас продавец или нет, нужно знать основные способы этого мошенничества. Чаще всего обвешивают на рынках, где в половине случаев вы точно заплатите больше, чем нужно. Даже если вас не обманут с весом, назовут цену на порядок выше. При этом сделают удивленный вид, извинятся, и сразу же пересчитают правильно. Поэтому, на рынках рекомендую покупать в проверенных точках, где вы уже знаете продавца и проверили его не раз.

В ларьках и небольших магазинчиках обман встречается реже, но бдительность терять не стоит. А вот в магазинах, минимаркетах, гипермаркетах с электронными системами учета, такое практически не встречается. Там, в основном, встречается обсчет на кассе, когда пробиваются дополнительные позиции или другой товар.

Для того чтобы вас не обвесили, нужно понимать, как это происходит. Вот основные способы:

– на весы специально кладется большее количество товара, чем просит покупатель. Когда продавец начинается убирать лишнее, он придерживает пальцем край весов. Успех такой манипуляции зависит от «ловкости рук» и умения заговорить клиента;

– товар в небольшом количестве взвешивается на бумаге или в полиэтиленовом мешке или пакете. Естественно, что никакая разница на весах не регулируется, и не вычитается при расчете. Можете просить вычесть лишние граммы;

– продавец бросает товар на весы, и быстро снимает, пока стрелка еще не зафиксировала свое положение. Естественно, для расчета берется максимальное значение. Попросите взвесить еще раз, скажите, что вы отвлеклись. Если продавец начинает возмущаться, смело заявляйте, что в ином случае вы просто не будете ничего покупать;

– в ларьках весы ставятся к окошечку так, что покупатель мог видеть только часть шкалы. Попросите передвинуть весы или откажитесь от покупки;

– в некоторых магазинах, продавцы просят оплатить товар в кассу, пока они взвешивают товар. Пока вы идете в кассу, вас обвешивают. Дождитесь взвешивания, а только затем оплачивайте товар;

– на рынках, при использовании весов с гирями, могут использовать противовес (емкость с чем-то, мешочек с товаром, луком или картофелем) равный килограмму, в котором, как правило, нужного веса нет;

– продавец использует мощные магниты, которые незаметно подкладывает под чашку весов во время накладывания товара;

– продавец взвешивает товар, при этом одновременно нажимает одним пальцем на чашку весов;

– продавец все свои действия совершает очень быстро. Покупатель не успевает проконтролировать количество взвешенного и количество завернутого товара. Если есть сомнения, попросите взвесить товар повторно;

– пересортица. Вместо товара одного качества продают другой или заменяют его при упаковке. Часто такие манипуляции проводят с мясом;

– продажа мороженых продуктов с большим количеством замороженной воды. Такой продукт будет обязательно с блестящей корочкой льда вокруг. Лучше всего воздержитесь от покупки.

– Что можно дополнительно предпринять, чтобы вас не обвесили?

Универсальным советом является использование контрольных весов или собственных ручных весов (до пяти килограммов), которые можно носить с собой. При этом продавец может начать говорить, что вы ему не доверяете. Можно сказать дежурную фразу, например, что вы так делаете постоянно или это ваша привычка. 

Однако есть и несколько дополнительных советов.

Стоя в очереди, понаблюдайте за продавцом. В этот момент вас ничто не отвлекает. Проанализируете его действия и, если вас что-то настораживает, обязательно сделайте проверку сразу же после покупки.

Перед взвешиванием посмотрите на стрелку весов. Она должна стоять на нуле, а во время накладывания товара она не должна слишком резко дергаться. Если это происходит, неисправны весы, или же продавец совершает какие-то манипуляции с весами. Если поблизости нет контрольных весов, а продавец работает без кассового аппарата, попросите товарный чек, в котором должно быть указано: название рынка, номер ряда и торгового места, наименование товара, цена за товар, дата продажи, фамилия, а также инициалы продавца и обязательно его подпись. Если вас обвесили, потребуйте вернуть разницу. Если вам отказывают, тут же на месте позвоните в полицию. Они обязаны принимать подобные заявления и урегулировать ситуацию. Опишите им проблему, сообщите адрес рынка или магазина, номер ряда и места, и фамилию продавца. Если Вы часто ходите в один и тот же магазин, Вы можете просто «приструнить» продавца. 3-4 контрольной проверки с вашей стороны сделают Вас «своим», если так можно выразиться. При вашем появлении он будет знать, что шутить с вами не стоит.

Теперь остановимся на наиболее распространенных способах обсчета. 

Обсчет с помощью калькулятора. Манипуляции продавца с калькулятором – быстро и непонятно происходит процесс подсчета стоимости покупки. Делается это не в целях заботы о вашем времени, а с целью обсчитать. При обсчете с помощью калькулятора используют два основных метода. 

Первый, как уже говорилось, быстрый набор цифр. Второй, когда в память калькулятора заносится сумма, на которую вас собираются обсчитать. При подсчете нажимается клавиша суммирования числа из памяти, и обман состоялся. Распознать такой обман можно с помощью своего калькулятора. Если обман выявился, то, скорее всего, продавец сошлется на ошибку самого калькулятора и покорно вернет вам деньги.

Обсчет с помощью мелких монет. Суть заключается в том, что сдачу вам дают мелкими монетами, считать которые иногда нет времени и желания. Естественно, что в этом случае размер выданной сдачи будет несколько меньше положенного. Такой способ редко применяется по отношению к пожилым людям, так как они практически всегда досконально подсчитывают полученную сдачу.

Обсчет при расчете. В этом случае продавец называет вам стоимость покупки и получает от вас деньги, не выдавая вам сдачу, он приступает к обслуживанию другого покупателя. Затем, назвав сумму для другого покупателя, продавец рассчитывается с вами либо как со следующим покупателем, либо, перепутав некоторые цифры, дает вам сдачу неправильно, обманывая вас.

Обсчет с помощью ценников. Это целая группа способов, которая применяется повсеместно.

Старый ценник. При расчете за товар продавец (кассир) с прискорбием сообщает вам, что цена только что поменялась, а новые ценники не успели повесить. Принципиальные граждане начинают шуметь по поводу прав потребителей, и иногда им удается отстоять свою правоту. Менее щепетильные – предпочитают молча расплатиться за товар или вовсе отказаться от покупки.

Ценники с подвохом. Например, вы привыкли покупать конфеты вразвес, и килограмм конфет для вас – привычная покупка. И вот вы видите свои любимые конфеты по привлекательной цене, хватаете с виду килограммовый пакет, оплачиваете и только дома обнаруживаете, что его вес не килограмм, а восемьсот граммов, о чем и было написано на ценнике мелким шрифтом.

Ценник-невидимка. Несмотря на то, что это грубейшее нарушение Правил продажи отдельных видов товаров, этот способ весьма распространен. На товаре просто отсутствуют ценники. Цену товара продавец устанавливает либо из головы, либо, сверившись с заветной тетрадкой, в которой расписаны все цены, но эта тетрадка доступна только продавцу, и вы никак не сможете узнать ее содержание. Соответственно, накинуть несколько рубликов на товар для продавца –дело чести.

Обсчет с помощью электронных весов. При взвешивании, если покупатель не следит за работой продавца, вводится завышенная цена товара. В крупных сетевых магазинах при взвешивании может вводиться другой код товара с более высокой ценой.

Обсчет на кассе. Вместо цены одного сорта товара вводится цена более дорогого сорта;

Повторный ввод товара – по кассе пробивается несколько раз один товар. Применяется при считывании кассовым терминалом штрих-кода товара.

Покупателю не пробивается чек, а объявляется предварительный итог. Следующий покупатель расплатится и за себя, и за первого покупателя, а денежные излишки изымаются продавцом из кассы.

Нехватка разменной монеты. Каждый сталкивался с тем, что продавец, выдавая сдачу, ссылается на отсутствие мелких монет и просит или подождать, или зайти попозже.

Округление. Кассир или продавец при подсчете стои­мости товара округляет в большую сторону копеечные хвосты в цене товара.