Е-mail-рассылки обеспечивали фэшен-компаниям до 15% выручки в 2022 году
Е-mail-маркетинг обеспечивал до 15% денежного
оборота фэшен-компаний в прошлом году. При этом у крупных брендов этот
показатель постепенно рос, а у малых — снижался. Об этом
говорится в исследовании платформы автоматизации маркетинга
Mindbox и агентства Out of Cloud (входит в Kokoc Group). Аналитики изучили 746
млн электронных писем от 33 фэшен-компаний для клиентов за 2022 г.
Из-за сокращения каналов продвижения компании сфокусировались на увеличении
среднего чека имеющихся каналов, поэтому бренды перешли на e-mail-расслыки,
отметили экперты. Количество заказов после отправки массовых
рассылок у крупных компаний выросло в восемь раз за год, после триггерных
(индивидуальных) — в семь.
Треть компаний, которым рассылки приносят больше выручки, имеют базу
подписчиков от 134,6 тыс. пользователей. Меньше чем у
половины таких компаний (43%) — от 82,9 тыс. до 112,7 тыс.
подписчиков. В целом большие компании за прошлый год увеличили базу на 70%,
средние — на 35%, малые — на 50%.
Ключевые показатели эффективности рассылок у малого бизнеса в течение года
резко менялись. Например, сильная разница была зафиксирована по среднему чеку:
минимальный средний чек составил 5,1 тыс. руб., а максимальный — 28,6 тыс. руб.
Наибольших показателей компании достигали в апреле и мае из-за повышенного
спроса на фоне роста курса рубля и распродажи товаров из-за ухода иностранных
брендов.
Во второй половине года показатель открываемости рассылок постепенно
снижался. У малых компаниях в августе массовые рассылки открывали 21,1%
получателей, а в декабре — 11%. У триггерных рассылок эти показатели составляли
42,8 и 26,9%. Аналогичную динамику можно наблюдать в случае со средними и
крупными компаниями, так как из-за роста общей коммуникационной нагрузки
шансы заинтересовать покупателя заметно снижаются, отметили эксперты.