Исследование GlobalCIO: ИТ-директора ставят на ИИ, но бизнес-эффект получают от автоматизации

Профессиональное ИТ-сообщество Global CIO провело исследование среди ИТ-директоров российских компаний «Приоритеты ИТ-руководителя 2026». Участников опросили, какие ИТ-инициативы дают бизнес-результат, как меняются инвестиционные приоритеты и на каком этапе находится внедрение ИИ.
 

Наибольший измеримый бизнес-эффект за последние два года респонденты связывают с автоматизацией бизнес-процессов — этот вариант выбрали 30% опрошенных. Развитие клиентских сервисов назвали 17%, модернизацию инфраструктуры — 11%. Еще 42% указали другие направления.
 

При росте ИТ-бюджета на 30% дополнительные средства чаще всего направили бы на искусственный интеллект (19%) и кибербезопасность (14%). Автоматизация процессов и управление данными получили по 13%, инфраструктура и ЦОД — 11%. При сокращении бюджета в первую очередь готовы сохранить инфраструктуру (22%) и кибербезопасность (19%). ИИ назвали 13% респондентов.
 

Среди технологий, которые могут повлиять на развитие бизнеса в ближайшие два года, лидируют ИИ-агенты (20%) и сама технология искусственного интеллекта (18%). Далее следуют автоматизация процессов (15%), управление данными (13%) и кибербезопасность (10%).
 

Внедрение ИИ чаще находится на ранних этапах: 46% компаний ведут пилотные проекты, еще 25% изучают возможности. Масштабируют успешные проекты 13%, массово используют ИИ 7%, а 9% пока его не внедряют.
 

Измеримый эффект от ИИ респонденты отмечают в разработке ПО и аналитике — по 16%, документообороте — 11% и Service Desk — 8%. При этом 13% сообщили, что ИИ пока не приносит измеримого эффекта.
 

Главным препятствием для масштабирования ИИ участники исследования назвали неочевидную окупаемость — 20%. Недостаток специалистов отметили 18%, нехватку качественных данных — 15%. Высокая стоимость и незрелость технологий получили по 11%.
 

Результаты показывают, что компании стремятся развивать новые технологии и одновременно поддерживать надежную основу ИТ. При сокращении бюджета в числе первых приоритетов остаются инфраструктура и кибербезопасность. Для масштабирования ИИ компаниям предстоит подтверждать его бизнес-ценность, развивать компетенции и обеспечивать проекты качественными данными.
 

Графики и дополнительные данные можно посмотреть по ссылке: https://globalcio.ru/discussion/62733/

О Global CIO
Профессиональное сообщество ИТ-директоров Global CIO было создано в 2010 году, сейчас в него входят порядка 12 000 ИТ-руководителей. Global CIO — это площадка для обмена опытом, доступ к единой базе знаний в области технологий, возможности для повышения профессиональных компетенций, карьерный рост участников сообщества.