Новый продукт для авиакомпании - новизна, ...

Компания: Авиационные Технологии Связи

Компания ООО "Авиационные технологии связи" выводит на рынок новый, уникальный продукт "Автоматическая справочная служба авиакомпании" (АССА).

Данный продукт, как и все ранее разработанные решения для аэропортов, использует технологию распознавания и синтеза речи. АССА в автоматическом голосовом режиме обеспечивает авиапассажиров -информацией по расписанию полетов и статуса рейсов авиакомпании. При этом новая разработка, не требует формализации запроса авиапассажира для получения необходимой информации и полностью адаптирована под пассажира.

В ходе тестирования проекта основной задачей ставится именно адаптация работы "универсального робота" к потребностям авиапассажиров и, как следствие, ощутимое снижение нагрузки на call центр авиакомпании и переориентация его именно на бронирование авиабилетов.

Наличие необходимого количества каналов доступа к платформенному решению обеспечивает "универсальному роботу" работу без очередей. Пассажиры получают ответ в течение нескольких секунд. Такое быстродействие обеспечивает авиакомпании экономию на обслуживании call центра, т.к. по статистике примерно 30-40% запросов - это запросы пассажиров по расписанию полетов и информации о прилете/вылета самолета. Высвобождение операторов позволит обеспечить увеличение количества звонков по тематике бронирования авиабилетов, что в свою очередь позволит увеличить выручку авиакомпании.

Развитие проекта, а это ближайшие месяцы, АССА позволит предоставлять пассажирам дополнительную информацию о стоимости авиабилетов, а в уже в 2017 году Компания "АТС" готовит к запуску решение по автоматическому бронированию авиабилетов. Это беспрецедентный проект на рынке продажи авиабилетов в России и в мире.

Компания ООО "Авиационные технологии связи" - динамично развивающаяся компания на стыке транспортных отраслей и связи. Приобрела огромный опыт и имеет практические реализации проектов с использованием технологий распознавания и синтеза речи в авиации. Успешно действуют проекты аэропортов с аналогичными решениями в аэропортах "Курумоч", "Хабаровский Аэропорт", проходит тестирование на внедрение решения в аэропорту "Иркутск". Свое развитие компания видит в разработке автоматической системы бронирования авиабилетов, платформенное решение которого, являющееся по сути уникальным инновационным проектом на рынке продажи авиабилетов,будет подготовлено уже в 2017 году.